17 May 2024

Ryanair e i risarcimenti: pagamento diretto al cliente, senza intermediari

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RyanairRyanair ha accolto favorevolmente la sentenza della Corte d’Appello che conferma la validità della politica di Ryanair di comunicare e pagare la compensazione EU261 direttamente ai consumatori, respingendo la richiesta di risarcimento da parte di Bott & Co Solicitors Ltd. per la perdita delle loro spettanze da parte dei clienti che hanno ricevuto la compensazione direttamente da Ryanair.

Ryanair ha esortato i consumatori che hanno diritto alla compensazione EU261 a presentare la propria richiesta direttamente a Ryanair, «così da evitare “cacciatori di risarcimenti” come Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal e Flightright, che possono trattenere oltre il 40% di spese da un indennizzo di € 250. I clienti con richieste valide che contattano direttamente la compagnia riceveranno il 100% della loro compensazione EU261 senza la detrazione di eccessive commissioni richieste da queste società “cacciatrici di risarcimenti”». L’anno scorso, la low cost ha costituito un team dedicato ai reclami che gestisce tutte le richieste valide entro un periodo di 10 giorni lavorativi.

 

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