27 March 2026

Aprirà a Londra il prossimo giugno la prima struttura di ospitalità ibrida The Other House

Prosegue lo sviluppo dei modelli ibridi di ospitalità, tesi a combinare tra loro i servizi di un hotel, gli spazi di un appartamento, il design lifestyle e ambienti comuni dove coltivare nuove forme di socialità. E’ questo anche il caso della prima struttura The Other House di Londra, che ha appena aperto le prenotazioni per soggiorni a partire dal 1° luglio, in vista della propria inaugurazione prevista per giugno.

The Other House South Kensington si autodefinisce un club flats, composto da appartamenti completamente attrezzati, ciascuno con cucina e area soggiorno, arricchiti dai servizi dell’hotel. La struttura comprende inoltre un club privato, nonché una serie di spazi pubblici, tra cui il bar The Other Kitchen aperto tutto il giorno con accesso anche dall’esterno. Il complesso accoglierà pure un’area benessere, con vitality pool, un bagno turco e una sauna, oltre a esperienze audio-sensoriali e a una palestra con macchinari di ultima generazione.

I servizi dell’hotel sono a disposizione degli ospiti 24 ore su 24. L’app The Other House consentirà agli ospiti di gestire l’intero soggiorno: dalla prenotazione al check-in, all’ingresso in camera, alla pulizia della camera, alla lavanderia, alla messaggistica, alla prenotazione e al pagamento nei ristoranti, bar e altri servizi.

L’indirizzo di South Kensington sarà seguito da una seconda proprietà a Covent Garden. Ma il marchio ha grandi ambizioni per altre strutture sempre a Londra, nonché in Europa e oltre. Fondata nel 2019, The Other House è una joint venture tra la London Central Portfolio, specializzata nella consulenza per gli investimenti immobiliari nelle zone più prestigiose del centro di Londra, e Apg, il più grande fornitore di servizi pensionistici dei Paesi Bassi. Il brand è guidato dalla ceo, fondatrice e co-proprietaria, Naomi Heaton.

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Integra automazione e AI per gestire processi come prenotazioni, richieste e preventivi, migliorando efficienza e tempi di risposta.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_510403\" align=\"alignleft\" width=\"450\"] Stefano Dessì, group chief operation officer di Covisian[/caption]\r\n\r\n“Il futuro della customer experience nel Travel & Hospitality non sarà definito dalla tecnologia in sé, ma dalla capacità di integrarla in modo empatico e intelligente”, sottolinea Stefano Dessì, group Chief operations officer di Covisian. “La GenAI può essere uno strumento straordinario per creare esperienze più umane. È questo il vero salto di qualità: unire la potenza dell’AI alla sensibilità delle persone” .\r\n\r\nParallelamente, nuove tendenze stanno ridefinendo le aspettative dei viaggiatori: dalla crescente attenzione ai temi ESG all’espansione del bleisure e dei viaggi di lusso, fino alla richiesta di esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i canali .\r\n\r\n\r\n“Oggi il settore Travel & Hospitality richiede reattività e personalizzazione senza precedenti. Con Smile.CX miglioriamo l’interazione con i viaggiatori e rafforziamo il nostro impegno nel turismo, come dimostrato alle recenti Olimpiadi invernali a Cortina, offrendo esperienze su misura. Innovazione e qualità del servizio restano centrali per il futuro della customer experience”, dichiara Gabriele Moretti, fondatore e presidente di Covisian Group.\r\n\r\n\r\nIn questo contesto, la combinazione tra intelligenza artificiale avanzata e competenze umane si conferma il vero fattore competitivo per il settore, chiamato a coniugare efficienza operativa e qualità della relazione con il cliente.","post_title":"Travel e Hospitality, l’intelligenza artificiale accelera la customer experience","post_date":"2026-03-25T09:52:23+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":["ai","customer-experience"],"post_tag_name":["AI","customer experience"]},"sort":[1774432343000]}]}}