16 June 2026

Alpitour lancia Twin: un canale b2b2c per conquistare il mercato online

Si chiama Twin e sta per Trade and web integrated net. E’ la nuovissima strategia omnichannel lanciata dal gruppo Alpitour. “La guerra tra i canali non ha più senso, se mai ne ha avuto alcuno – spiega il general manager tour operating, Pier Ezhaya -. Meglio allora provare a triangolare tra produzione, agenzie e web per conquistare almeno una porzione dello spazio oggi occupato dai giganti della distribuzione online. Anche solo una piccola percentuale si tradurrebbe in volumi davvero considerevoli“.

Ma come funziona Twin? “Semplificando molto, l’idea è quella di collegare le agenzie direttamente ai nostri tre siti (uno per ogni cluster, due sono già online, il terzo – edenviaggi.it – debutterà a gennaio, ndr) – prosegue Ezhaya -. Il consumatore potrà poi certo prenotare anche direttamente sulle nostre pagine, ma grazie a una rigida politica di parity rate siamo convinti che quasi sempre preferirà appoggiarsi alla consulenza e ai servizi delle adv. Non miriamo infatti a competere con le Ota sui prodotti commodity, quanto sul valore, sull’assistenza e sulle garanzie dei nostri prodotti veicolati dalla professionalità degli agenti. Col tempo le adv saranno poi collegate ai nostri portali in xml, in modo da poter accedere a tutte le nostre disponibilità in tempo reale”.

Si tratta ovviamente di un’iniziativa di ampio respiro che entro un anno punta a coinvolgere circa la metà delle agenzie contrattualizzate Alpitour. Il progetto fa parte della più ampia strategia di ripensamento del processo di evoluzione del business inNova e prevede investimenti importanti. Soprattutto nella prima fase, quando occorrerà fare a spallate per rendersi visibili e riconoscibili sul ring globale del web. “Si tratta di un’operazione che solo i big player possono fare – aggiunge Ezhaya -. Basti pensare che, per fare in maniera efficace del web marketing, occorrono budget di minimo 4-5 milioni di euro all’anno. Ma sono convinto che questo sia l’unico modo per dare un futuro a questo settore“.

 

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Su una proprietà che genera 30.000 euro lordi l'anno, ogni stagione si pagano tra i 4.500 e i 6.000 euro di commissioni ad un intermediario che gestisce il traffico ma non il rapporto con l'ospite. Costruire un sito: cosa è cambiato Fino a qualche anno fa, aprire un canale diretto richiedeva uno sviluppatore, un gestionale, un sistema di pagamento separato e settimane di lavoro. Oggi strumenti come Smoobu hanno cambiato il vero ostacolo, che si riduce alla scelta del proprietario di possedere o meno un sito web per case vacanze con calendario sincronizzato, prenotazioni integrate e gestione dei pagamenti. La piattaforma gestisce anche la sincronizzazione con i principali portali, così chi mantiene presenza su Airbnb e Booking.com non deve aggiornare la disponibilità manualmente su più canali. In molte destinazioni stagionali italiane, una struttura con un sito web ben ottimizzato può competere efficacemente nei risultati di ricerca locali, cosa che una semplice presenza sulle OTA non consente. Questo perché Google indicizza principalmente il portale, non il singolo annuncio pubblicato su Airbnb o Booking.com. Chi cerca "appartamento sul mare a Pesaro agosto" su Google trova il portale invece dell'annuncio su Airbnb della singola proprietà. Un sito diretto indicizzato correttamente intercetta quella ricerca. Il costo non visibile in fattura La commissione è il costo visibile, ma non è l’unico. Il vero costo è che spesso il cliente non ritorna, perché la piattaforma non permette al gestore di costruire un rapporto diretto. Su Airbnb e Booking.com la comunicazione resta interna, non è possibile ottenere l'indirizzo email, e se l'algoritmo cambia o le tariffe salgono, il gestore si trova senza margine di manovra. Una struttura a Siracusa che raccoglie venti indirizzi email a stagione e li usa prima dell'apertura delle prenotazioni di giugno, copre spesso metà del calendario, prima ancora di pubblicare disponibilità su Airbnb. Le OTA non eliminano questa possibilità, ma nemmeno la favoriscono. Un brand non esiste senza un sito C'è una terza perdita che raramente si calcola: quella dell'identità. Su una OTA, ogni proprietà compete sullo stesso schermo con centinaia di altre, con le stesse foto in formato standard, la stessa struttura di scheda, lo stesso sistema di recensioni. Il nome del proprietario o della struttura rimane nascosto dietro l'interfaccia della piattaforma; ciò che resta è un punteggio e un prezzo. Un sito proprietario cambia la prospettiva. Il gestore sceglie come presentare la proprietà, quali foto mettere in evidenza, che storia raccontare sul luogo, se offrire esperienze accessorie o pacchetti per soggiorni lunghi. 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Entrambe le destinazioni prevedono a bordo geologi, biologi ed esperti di fauna marina che accompagnano le uscite in Zodiac e arricchiscono l’esperienza con letture scientifiche del territorio.\r\nTra le destinazioni a più alto potenziale per il mercato italiano, Torre segnala la Polinesia francese, visitabile a bordo del Paul Gauguin, l’unica nave della flotta operativa 365 giorni l’anno nell’arcipelago, già prenotabile per la stagione 2028 con 39 partenze da 7 a 14 notti tra le isole della Società, le Tuamotu e le Marchesi. Una dimensione che riassume bene la filosofia complessiva di Ponant: il lusso non come distanza dal mondo, ma come strumento per avvicinarsi ad esso con rispetto, curiosità e attenzione autentica per la fauna, le comunità e le culture che si attraversano.\r\n(Micol Rossi)","post_title":"Obiettivo trade: Ponant e Gioco Viaggi portano l’esplorazione di lusso a Milano","post_date":"2026-06-11T13:46:07+00:00","category":["tour_operator"],"category_name":["Tour Operator"],"post_tag":[]},"sort":[1781185567000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"516309","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"\r\n\r\nLe OTA hanno costruito il mercato degli affitti brevi come lo conosciamo. 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