10 December 2019

A Malpensa decolla il progetto Russian Friendly Airport

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Malpensa lancia il nuovo progetto “Russian Friendly Airport”: nell’ambito dell’iniziativa “Passenger Friendly Airport” che studia sempre nuovi servizi da proporre in linea con le aspettative delle diverse culture dei passeggeri degli aeroporti di Milano, ecco il piano per migliorare l’esperienza in aeroporto dei passeggeri di lingua russa, grazie a servizi a loro dedicati. Servizi che rispondono a una domanda del traffico da Milano verso la Russia che è cresciuta nell’ultimo anno del 20% con circa 700.000 passeggeri (fonte Iata). In particolare, Milano Malpensa, con 5 collegamenti giornalieri operati da Aeroflot per Mosca Sheremetyevo (35 a settimana) e 9 settimanali per San Pietroburgo operati da Rossiya Airlines, ha registrato un aumento di passeggeri del 27% verso queste destinazioni nei primi 10 mesi del 2018, rispetto lo stesso periodo dell’anno precedente.

Così, dopo l’ottimo risultato del Chinese Friendly Airport, Sea ha avviato una collaborazione con la Camera di commercio Italo – Russa (Ccir) per lo sviluppo del progetto “Russian Friendly Airport” dedicato ai turisti russi che scelgono Milano quale meta ideale per i loro acquisti di moda, lusso e design. Moda e top brand che sono presenti anche in aeroporto, in particolare nella Piazza del Lusso un punto di riferimento per coloro che amano lo shopping di alto livello, tra questi proprio i turisti russi che coi loro acquisti contribuiscono fortemente ai risultati dello scalo intercontinentale di Milano.

Per questo motivo si è voluto sviluppare il progetto che vanta tra le iniziative l’introduzione delle figure di shopping helper di sostegno all’acquisto ai turisti russi e i corsi di formazione sull’accoglienza della clientela russa per gli store manager dei negozi del Terminal 1 di Malpensa. Inoltre, si è implementata la segnaletica in lingua russa nello scalo e si è introdotto il russo anche nelle mappe per lo shopping di Malpensa, mentre dall’anno prossimo sarà disponibile il sito dell’aeroporto in lingua russa.

 




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