27 July 2024

British Airways sotto la lente dell’autorità dell’aviazione civile britannica

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I previsti scioperi dei piloti British Airways del prossimo settembre stanno creando seri grattacapi alla compagnia, che stenta ad affrontare la questione con la dovuta prontezza. Nei giorni scorsi il gruppo britannico ha per di più inavvertitamente inviato una serie di messaggi sbagliati ad alcuni passeggeri segnalando cancellazioni inesistenti. Il che ha aumentato ulteriormente la confusione generale, tanto che dall’annuncio dello sciopero, lo scorso venerdì, British avrebbe ricevuto qualcosa come 60 mila telefonate e 52 mila messaggi Tweet da propri clienti alla ricerca di informazioni.

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Per tutta risposta la British Airways ha sostenuto di stare «lavorando senza tregua» per aiutare i propri passeggeri: «Non appena abbiamo ricevuto le notifiche sulle date degli scioperi, abbiamo contattato le compagnie aeree di tutto il mondo per garantire accordi di riprotezione e già dallo scorso venerdì stiamo offrendo ai nostri clienti varie opportunità alternative per le loro esigenze di viaggio».

Gli scioperi, in programma per il 9, il 10 e il 27 settembre, sono stati indetti dalla British Airline Pilots’ Association (Balpa), che rappresenta la maggioranza dei piloti della compagnia. La mossa è stata decisa dopo che le discussioni per il rinnovo del contratto sono giunte a un punto morto sulla questione degli aumenti salariali, giudicati insufficienti dal sindacato.

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