Il nuovo modello di pricing Costa: focus su trasparenza, semplicità e valore

[ 0 ] 10 dicembre 2021 09:50

Come già anticipato da noi di Travel Quotidiano arriva ora l’ufficializzazione del nuovo modello di pricing di Costa Crociere. L’idea è quella di presentare alle agenzie tre offerte trasparenti e facili da comunicare, senza alcun costo nascosto, con quote di servizio e tasse sempre incluse, che corrispondono a differenti livelli di esperienza. Si tratta di una mossa che va in qualche modo in direzione opposta rispetto alla recente decisione di Msc di muoversi verso una maggiore segmentazione dell’offerta. Almeno in termini di segnale al mercato, perché poi le combinazioni possibili rimangono numerose in entrambi i casi.

Ma veniamo ai dettagli: la nuova strategia tariffaria rappresenta un ulteriore tassello del percorso iniziato con il lancio dell’ultimo contratto proposto al trade dalla compagnia. Le tre tariffe includono quindi ora la My Cruise, quella basic, che si arricchisce di contenuti, comprendendo nel prezzo anche le quote di servizio e la scelta della cabina e del turno per la cena: una nuova tariffa entry level, insomma, che prevede per le agenzie già una commissione di maggior valore. La All-Inclusive è, invece, la proposta che rende l’esperienza di bordo ancora più completa grazie a My Drinks, il pacchetto compreso nel prezzo con l’accesso a caffetteria, bibite e a una selezione dei migliori vini e cocktail in qualsiasi momento della giornata. Infine, c’è la Super All-Inclusive, che comprende, oltre a My Drinks, anche My Explorations, per una crociera più conveniente e ricca di contenuti anche a terra. Questo secondo pacchetto assicura la possibilità agli ospiti di scegliere, incluse nella tariffa, tre escursioni, di cui una di una giornata intera, all’interno del ricco portfolio che la compagnia ha da poco completamente rinnovato.

Grazie a My Drinks e a My Explorations compresi nella tariffa, Costa presenta così quella che la stessa compagnia definisce l’all-inclusive con il più alto valore di mercato sia per i propri ospiti, che godranno di un notevole risparmio acquistando i pacchetti già compresi nel prezzo al momento della prenotazione invece che a bordo, sia per le agenzie di viaggio, che beneficeranno di ulteriori commissioni.

“Con questo sistema di pricing proseguiamo nella direzione che abbiamo intrapreso con il recente lancio del nostro nuovo posizionamento, ovvero quella della massima valorizzazione dell’esperienza dei nostri ospiti e del lavoro dei nostri partner – spiega il country manager Italia, Carlo Schiavon –. Non c’è dubbio, infatti, che un sistema di prezzi più chiaro ed esaustivo ci consenta di far scegliere sempre più consapevolmente ai nostri clienti la formula più rispondente alle loro esigenze e di valorizzare ulteriormente il servizio di consulenza offerto dagli agenti di viaggi. Di fatto, si sta riproponendo uno scenario che abbiamo già visto qualche tempo fa quando, dopo aver ascoltato i ripetuti consigli dei nostri partner, abbiamo finalmente deciso di lanciare la tariffa All-Inclusive: una scelta poi rivelatasi vincente, che ci ha permesso di innalzare il già ottimo livello medio della soddisfazione. Siamo più che certi che ciò accadrà anche con l’introduzione di questo sistema”.

Le nuove tariffe sono già disponibili per tutte le crociere in prenotazione e con partenza a dicembre per quanto riguarda My Cruise e All-Inclusive, mentre la nuova Super All-Inclusive sarà valida sulle crociere già prenotabili ma in partenza da giugno 2022.