2 luglio 2020 10:47
Assicurazioni e Covid
Abbiamo sentito Mauro Cucci, chief travel & personal officer Europ Assistance, per capire come il gruppo assicurativo ha affrontato l’emergenza Covid e quali prodotti ha selezionato e presentato al mercato.
Come si è organizzata Europ Assistance per garantire operatività e continuità del servizio offerto durante la fase di emergenza dovuta al diffondersi del virus Covid-19?
L’emergenza dovuta al diffondersi del Coronavirus ci ha imposto di adottare tempestivamente tutte le misure necessarie per mettere in sicurezza i nostri dipendenti e continuare a garantire la nostra operatività. Con la compagnia in smart working al 100% su entrambi le sedi, Milano e Rende, siamo stati in grado di procedere senza alcuna interruzione, occupandoci pienamente dei nostri clienti in viaggio. Sempre nell’ottica di far fronte all’emergenza coronavirus abbiamo arricchito MyClinic, la nostra piattaforma digitale di assistenza, con la nuova assistenza Covid-19; i clienti, in caso di sintomi influenzali o sospetto di un rischio di contagio da Covid-19, possono richiedere il supporto della Centrale Operativa di Europ Assistance che attraverso i propri operatori specializzati e i propri medici effettuerà un triage telefonico per avere un orientamento sulle azioni da intraprendere. Un servizio che permette di salvaguardare la salute dei clienti anche a distanza. Come compagnia ci siamo trovati di fronte a una vera rivoluzione del nostro business model, in poco tempo abbiamo sviluppato un’offerta di prodotti e servizi facilmente accessibili e fruibili dai nostri clienti unendo innovazione, digitalizzazione e capacità di assistenza.
Come sono variate le polizze assicurative con la ripartenza delle vacanze estive a seguito della pandemia?
Ci vorrà ancora tempo per riacquistare del tutto la fiducia nel viaggiare, soprattutto all’estero. Secondo Confturismo l’83% degli italiani quest’anno sceglierà l’Italia, poiché si sente più sicuro dentro i confini nazionali. Per sostenere la ripartenza del mercato del turismo abbiamo messo a punto una nuova offerta di prodotti di assistenza che ha come obiettivo quello di semplificare e rendere più sereno il viaggio dei nostri clienti.
Il primo trend che abbiamo osservato è quello relativo all’andamento delle ricerche di appartamenti e case in affitto, notevolmente aumentato anche nel nostro paese. Il primo prodotto uscito proprio per sostenere questa domanda è EasyRent: un’assicurazione per non dover anticipare il deposito cauzionale.
Grazie a questa innovativa offerta il rischio sarà assorbito dalla compagnia, il proprietario sarà tutelato da qualsiasi danno e il cliente potrà godersi appieno la propria vacanza, senza l’anticipo della cauzione e il timore di inconvenienti. Questo evita all’ospite qualsiasi esborso o trattenuta di deposito cauzionale e garantisce ai proprietari la massima protezione da possibili danni alla struttura. Il secondo trend individuato è la riscoperta del nostro paese che, insieme all’analisi delle esigenze di sicurezza, ha portato alla realizzazione di due nuove polizze, Viaggi Italia e Extra.
Viaggi Italia è la soluzione dedicata esclusivamente al turismo di prossimità, pensata per chi sceglierà l’Italia come meta della propria vacanza; è composta da un rimborso spese mediche, assistenza medica ed include anche MyClinic, per avere un medico sempre a disposizione, da raggiungere al telefono o con videoconsulto, e una valutazione veloce del proprio stato di salute con un triage certificato. A tutela degli spostamenti in auto sono inclusi anche il soccorso stradale, l’auto sostitutiva e il depannage. A completamento dell’offerta anche una serie di garanzie integrative per rispondere alle esigenze di chi si muoverà con animali domestici o per vacanze all’insegna dello sport, e per chi, in viaggio, vuole proteggere la propria casa da danni, furto e incendio, garantire un’assistenza 24h ai propri familiari rimasti a casa.
Extra è l’assicurazione che estende il perimetro di copertura di tutte le polizze Viaggi Nostop breve durata e annuali, compresa Viaggi Italia, offrendo una serie di garanzie in caso di disagi causati da Covid-19 come assistenza e rientro alla residenza in caso di situazione di crisi dovuta al Covid-19, rimborso dei maggiori costi sostenuti per un eventuale soggiorno forzato in caso di fermo sanitario nella destinazione prescelta o in quella di partenza, anticipo per spese di prima necessità, copertura delle spese mediche, oltre che un indennizzo in caso di ospedalizzazione dovuta a Covid-19 se contratto durante la vacanza o nei 15 giorni successivi al rientro.
INCHIESTA PROGRESSIVA
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Christian Garrone, Insurance Travel: «Pronta la garanzia Annullamento senza motivo»
Ergo estende le garanzie di assistenza e spese mediche ai casi di Covid
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[post_content] => L'aeroporto di Londra Heathrow ha chiuso il 2025 con “poco più di 84 milioni di passeggeri”, con un lieve aumento rispetto agli 83,9 milioni del 2024. Nonostante una capacità quasi al limite della saturazione, il principale scalo britannico ha battuto un record mensile a dicembre, con quasi 7,2 milioni di viaggiatori, e ha registrato nove mesi su dodici al di sopra dei livelli del 2024, compreso il giorno più trafficato, il 1° agosto, con oltre 270.000 passeggeri.
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Dal 30 marzo al 24 ottobre 2026, la rotta stagionale tra Roma e Hong Kong - operata con Airbus A350-900 - sarà quindi attiva nei giorni di lunedì, mercoledì, giovedì e sabato. L’aumento delle frequenze risponde alla crescente domanda da parte dei passeggeri e amplia ulteriormente le opportunità di viaggio sia per chi vola verso l’area Asia-Pacifico, sia per i viaggiatori asiatici desiderosi di scoprire Roma e il ricco patrimonio culturale dell’Italia.
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[post_content] => Le tensioni geopolitiche nelle Americhe hanno nuovamente gettato il settore turistico internazionale in uno scenario incerto. Joan Trian Riu, amministratore delegato e direttore operativo per le Americhe di Riu, parla delle difficoltà che potrebbero ripercuotersi sui flussi turistici a Cuba, in Colombia e nel Messico.
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«Pensavo avessimo già raggiunto il massimo livello di incertezza possibile, e ora mi rendo conto che non è così. Cosa potrebbe succedere a Cuba come destinazione turistica? Potrebbe implodere? Non lo so» afferma il dirigente. Tuttavia, il manager chiarisce che, a parte il giorno dell'operazione militare in Venezuela, che ha portato alla chiusura dello spazio aereo su una parte dei Caraibi, «al momento non stiamo riscontrando cancellazioni. Il ritmo delle prenotazioni non ne risente e la situazione è normale», anche se «a livello aziendale continuiamo a vedere tutto con incertezza».
I risultati 2025
Interrogato sui risultati 2025, Trian Riu ha spiegato che «a livello globale, bisogna dire che se non fosse stato per l'uragano in Giamaica, sarebbe stato sicuramente un anno da record, e ora la situazione è ancora incerta. La verità è che è stato un anno migliore nelle regioni del Mediterraneo e dell'Atlantico rispetto alle Americhe, che hanno sofferto maggiormente dell'incertezza legata ai dazi di Trump. In Europa, il 2025 è stato un anno da record, e sembra che il 2026 sarà almeno altrettanto buono».
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Complessivamente l'anno scorso sono stati effettuati 11,12 milioni di voli sulla rete aerea europea, con un aumento del 4% rispetto al 2024 e superando i livelli di traffico del 2019 di circa 16.800 voli.
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Nonostante i volumi più elevati, le prestazioni operative sono migliorate. La puntualità degli arrivi ha raggiunto il 76,1%, con un aumento di 3,5 punti percentuali rispetto al 2024, nonostante il numero significativamente maggiore di voli nel sistema. Parallelamente, i ritardi dovuti alla gestione del flusso del traffico aereo (Atfm) sono diminuiti del 17% per volo, con una media di 2,4 minuti, in gran parte grazie al minor numero di perturbazioni meteorologiche.
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[post_content] => Ponant Explorations, rappresentata in Italia da Gioco Viaggi, presenta una crociera unica dedicata al made in Italy, Luxury edition. Si tratta di un viaggio dedicato alle arti e ai mestieri d’eccellenza volto a celebrare l’eleganza italiana. Un’esperienza pensata per chi ama i segreti meglio custoditi, i materiali preziosi e gli accessori senza tempo: è questo il lusso italiano che ispira l’intero itinerario.
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Per l’occasione Ponant, grazie a una collaborazione esclusiva con cinque maison italiane di fama mondiale nei settori moda, gioielleria e arte della tavola (Gucci, Bottega Veneta, Brioni, Pomellato, Ginori 1735), offrirà una crociera dal programma inedito: ricevimenti privati nei palazzi storici di Firenze e Venezia, incontri con i migliori artigiani del Paese, dimostrazioni dal vivo, workshop e momenti riservati agli ospiti.
A bordo di Le Boréal, navigando da Livorno alla laguna veneziana, il Belpaese svela la sua anima più autentica. Ogni giornata sarà un susseguirsi di scoperte raffinate con allestimenti di mostre esclusive e una cucina di bordo che riflette la tradizione italiana, tra aromi di olio d’oliva e basilico che raccontano i territori attraversati. Ogni scalo è un invito alla cultura e alla scoperta tra borghi antichi, musei, chiese barocche, siti archeologici e degustazioni in cantina.
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[post_content] => Entra nel vivo l'operatività di Royal Beach Club Paradise Island, la nuova destinazione all inclusive con beach club a Nassau realizzata da Royal Caribbean.
Royal Beach Club Paradise Island , come riporta TravelDailyNews, combina spiaggia, piscina e intrattenimento in diverse aree. La destinazione propone due spiagge e tre piscine, tra cui The Floating Flamingo, descritto come il bar swim up più grande del mondo, accanto alla piscina The Deep End e alla piscina The Shallow End. Il beach club offre pasti illimitati presso tre griglie sulla spiaggia e 10 bar sul lungomare, musica dal vivo, capanne di artigiani locali e programmazione culturale. I servizi inclusi includono anche ombrelloni e lettini, armadietti e asciugamani, accesso wi-fi e trasporto di andata e ritorno tramite cinque traghetti.«Gli ospiti ci hanno detto che cercavano nuovi modi per sfruttare al meglio le loro vacanze alle Bahamas, ed è ciò che abbiamo creato con Royal Beach Club Paradise Island. Che si tratti di una giornata di relax sulle due spiagge dell'isola o di una festa in spiaggia nel bar swim up più grande del mondo, abbiamo creato una destinazione che soddisfa ogni desiderio - ha dichiarato Michael Bayley, presidente e ceo di Royal Caribbean -. L'apertura del nostro primo Royal Beach Club introduce un nuovo tipo di esperienza in spiaggia, ed è solo l'inizio di ciò che il nostro portfolio di destinazioni in continua crescita ha in serbo per noi».
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La destinazione è organizzata in tre aree principali. Family Beach include la piscina The Shallow End, giochi da spiaggia e l'Ultimate Family Cabana, una cabana su due livelli con vasca idromassaggio privata, scivolo, distributore di bevande e servizio di assistenza dedicato.
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Party Cove ruota attorno al Floating Flamingo, dove l'intrattenimento con dj e il servizio bar in piscina sono disponibili tutto il giorno. Il Party Deck al secondo piano offre spazi privati con vista sulla piscina per un massimo di 12 ospiti, con servizio di ristorazione dedicato e vista sull'oceano.
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