Clementi, I Grandi Viaggi: «Itinerari combinati per creare la “boutique” dei viaggi»

[ 0 ] 27 novembre 2018 15:49

Franco Montanari, Cristina Spampinato, Cristian Pirrotti, Giovanni Iozza, Corinne Clementi e Roberta Pattaro

Tredici cataloghi e la voglia di continuare a investire anche sul tour operating: I Grandi Viaggi chiude l’anno «in modo positivo – commenta l’amministratore, Corinne Clementi -. Il percorso cominciato poco più di un anno fa, che ci ha portato ad abbinare la nostra offerta di Club al tour operating sta dando ottimi frutti, anche perché ci avvaliamo della collaborazione di professionisti esperti, in grado di elaborare itinerari cuciti sartorialmente sulle esigenze del cliente». Accanto quindi a un tasso di occupazione molto elevato su tutti i villaggi – si parla dell’80-85% medio di repeater – I Grandi Viaggi continua a implementare l’offerta potenziando la proposta sulle destinazioni programmate, «in attesa di comunicare un’importante novità di prodotto». Il viaggio combinato è stato ben recepito dalle agenzie di viaggio, con le quali I Grandi Viaggi intende stringere una partnership sempre più stretta e proficua: «A chi sceglie di collaborare attivamente con noi, forniamo tutta una serie di strumenti di vendita e di facilitazioni, a cominciare da quelle in ambito tecnologico». E’ Roberta Pattaro, responsabile di tutto il prodotto linea, a sottolineare l’evoluzione tecnologica della piattaforma, «che attualmente consente di passare direttamente dal back office su Ideal evitando il doppio caricamento».

Al momento, come sottolinea Cristian Pirrotti, parte di una forza vendite composta da 22 elementi, «lavoriamo con circa 2 mila punti vendita. Alle adv garantiamo una collaborazione a 360 gradi su tutti i nostri prodotti, compresa la possibilità di organizzare eventi durante i quali gli esperti del tour operator presentano ai clienti dell’agenzia i punti forti di una destinazione». La macchina de I Grandi Viaggi comunque non si ferma: accanto all’implementazione del prodotto – un grande lavoro è stato compiuto sull’oceano Indiano grazie alla professionalità del team capitanato da Franco Montanari – e al potenziamento dell’offerta che ha portato a rendere monografici cataloghi del calibro di India o Canada, nel 2019 ci sarà un nuovo catalogo “trasversale”. «Si tratta di una brochure a marchio Club Vacanze, che raccoglierà l’offerta dei Club indirizzati a un pubblico “giovane”, idealmente composto dai figli dei nostri clienti abituali, quelli compresi in una fascia di età dai 25 ai 35 anni circa». Famiglie giovani, interessate a scoprire una proposta a medio raggio che mantenga inalterato il livello di qualità e assistenza H24 garantito dal prodotto Igv.

Un altro tema importante del 2019 riguarderà la rivisitazione totale del format di animazione. «Abbiamo dato vita a un laboratorio creativo – aggiunge la Clementi – per reinventare l’animazione e renderla più in linea con i tempi, all’insegna dell’evoluzione digitale e multimediale che ha nei social il suo cardine. Stiamo rivedendo tutti i palinsesti e i contenuti perché vorremmo proporre anche tipologie alternative di spettacolo».

Un’ultima battuta sull’asse Alpitour-Eden, «una concentrazione in atto fra diversi brand che facevano riferimento a bacini di clientela molto simili – commenta la Clementi -. In questo senso, forse i marchi che compongono la nuova alleanza sono troppi e in concorrenza fra loro. Per quanto riguarda la nostra politica, continueremo a investire sulla specializzazione e sulla qualità dell’offerta, nell’ottica della creazione di una vera e propria “boutique” del viaggio».