17 March 2026

Reisenplatz: casi di overbooking ridotti allo 0,01%

Buona perfomrance per Reisenplatz che cresce sugli indicatori principali e riduce allo 0,01 i casi di overbooking grazie all’automazione dei processi. «I primi quattro mesi del 2018 hanno registrato un incremento del 30% sul partito a pari data. Questi risultati confermano che Reisenplatz ha trovato una buona ricetta commerciale per l’anno in corso. Partnehsip, fidelizzazione delle agenzie e crescente presenza sul territorio sono i motori che stanno permettendo a Reisenplatz di allargare il proprio volume d’affari. Intelligenza Artificiale e automazione dei processi sono invece gli strumenti che gli permettono di garantire competitività e servizio», dichiara Luca Adami, country manager italia di Reisenplatz

“Il nostro obiettivo a livello tecnologico è automatizzare e pertanto ottimizzare al massimo ogni processo di vendita e gestione operativa dei ns. uffici. Uno dei nostri valori aziendali è l’esponenzialità della nostra piattaforma e quindi mettere nelle condizioni il nostro staff e le agenzie di gestire al meglio sempre più pratiche. Le agenzie che lavorano con Reisenplatz sono quindi sempre più autonome. Negli ultimi mesi a tal proposito sono stati introdotti molti nuovi tool operativi che permettono da un lato alle agenzie di gestire autonomamente ad esempio la cancellazione pratica, mark-up , pagamento con buoni sconto e molto altro. Abbiamo inoltre migliorato ulteriormente usability di activities e car rental», dichiara Giuseppe Lamanuzzi coo di Reisenplatz.

 «Un buona tecnologia e l’automazione dei processi operativa anche se garantisce competitività da sola non basta.  Reisenplatz nel ultimo anno ha pertanto raddoppiato la propria rete commerciale sul territorio. Negli ultimi mesi ha partecipato a molti roadshow (Napoli, Salerno, Latina, Frosinone, Viterbo e Avellino) ed è stata inoltre coinvolta in diverse convention di network ed eventi. Per fidelizzare e farsi conoscere l’empatia umana di un incontro one to one è in ogni caso oggi insostituibile», continua Luca Adami country manager Italia di Reisenplatz.

«In termini di servizio – conclude Lamanuzzi – il nostro orgoglio operativo che sintetizza perfettamente l’integrazione che ci proponiamo tra empatia umana ed intelligenza artificiale è la prevenzione automatizzata degli over booking in loco. E-Robot, nei giorni antecedenti il check-in, contattano hotel e appartamenti via email richiedendo direttamente la riconferma della regolarità di tutti i servizi prenotati. Qualora dopo diversi invii non si sia ricevuto un riscontro, personale multilingue preposto contatta telefonicamente gli hotel ed affronta eventuali problematiche direttamente con hotel/agenzia. Questo in primo luogo ci ha permesso di ridurre allo 0,01% i casi di overbooking in loco, ma anche di garantire un rapporto diretto tra Reisenplatz e hotel per qualunque eventuale problematica durante il soggiorno dei clienti.”

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