18 dicembre 2019 12:08
Per il quarto anno consecutivo Europcar Mobility Group Italia, parte di Europcar Mobility Group vince il Sigillo d’oro di qualità nel settore dell’autonoleggio a breve termine, per l’eccellente servizio offerto dal brand Europcar ai propri clienti.
Lo ha stabilito “Migliori in Italia – Campioni del servizio”, la più ampia indagine sul servizio offerto dalle aziende in Italia, realizzata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e basata sul giudizio di 230.000 Clienti, espresso su oltre 1.200 brand di 150 differenti settori economici.
Il brand Europcar è stato valutato dai clienti come il migliore nel mercato del rent a car in Italia, con un indice di riferimento Service Experience Score pari all’80.0%, più alto di alcuni punti percentuali rispetto ai Brand dei competitor.
Secondo una ricerca dell’Istituto, riconoscimenti come questo orientano i consumatori nelle loro scelte: 8 italiani su 10, infatti, ritengono importante la presenza di una certificazione indipendente ai fini delle loro decisioni d’acquisto.
Il Sigillo d’Oro premia ancora una volta l’impegno costante di Europcar Mobility Group volto ad ottimizzare l’esperienza di noleggio della propria customer base, coerentemente con il piano strategico shift 2023 che ha tra i propri principali obiettivi il raddoppio della clientela attiva da 7.7 a 15 milioni e l’aumento del Net Promoter Score di Gruppo a 50.
«Siamo orgogliosi che Europcar Mobility Group Italia sia stata riconosciuta dall‘Istituto tedesco qualità e Ffnanza per il quarto anno consecutivo come “Migliore autonoleggio a breve termine d‘Italia” con il suo brand Europcar. In un mercato estremamente competitivo come il nostro, il continuo improvement della Customer Experience, basato prima di tutto sulla digitalizzazione e su un’offerta sempre più personalizzata e flessibile, è una leva strategica fondamentale sulla quale Europcar Mobility Group punta per affermarsi come una preferred mobility Ssrvice Company» dichiara Stefano Gargiulo, managing director di Europcar Mobility Group Italia.
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[post_content] => Ferryscanner, piattaforma digitale che punta a semplificare l’intero processo di prenotazione, implementa il servizio. Attraverso un motore di ricerca che aggrega oltre 350 compagnie marittime e più di 6.000 rotte nel mondo, la piattaforma consente di confrontare rapidamente le diverse opzioni disponibili e pianificare itinerari anche articolati senza dover consultare più siti.
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Accessibilità e immediatezza
«Il nostro obiettivo è rendere ogni fase del viaggio più semplice e accessibile, dalla scelta della destinazione fino all’imbarco – commenta Alexia Kotsi, marketing director di Ferryscanner –. Il traghetto sta diventando una soluzione sempre più popolare non solo per raggiungere mete consolidate, ma anche per scoprire destinazioni meno conosciute».
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(Enzo Scudieri)
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L’evento, presentato dalla direttrice di Turismo Irlandese Marcella Ercolini e dalla Console generale d’Irlanda Maria Sheehy, è sempre più diretto verso una dimensione nazionale, coinvolgendo anche Genova e Roma. Come sottolineato dalla Console Sheehy, San Patrizio «rappresenta più di una festa nazionale è un simbolo di amicizia, connessione e cultura condivisa», un valore che la settimana milanese rende concreto grazie ad un programma inedito, ricco e coinvolgente, che darà vita a un racconto originale dell’isola.
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Tra le altre novità milanesi figurano il battello "Rigoletto" sui Navigli, con musica live dal 10 al 17 marzo, il Bike Food Tour con Rossignoli e un focus sugli sport gaelici (calcio gaelico e hurling), protagonisti di dimostrazioni dedicate. E poi da ricordare anche la rassegna all’Anteo Palazzo del Cinema con cinque film in lingua originale con sottotitoli dal 9 al 13 marzo. Il golf si conferma centrale con il circuito "Golf in Ireland" e un open day il 13 marzo al Golf Club Rovedine. A Genova, il Mog ospiterà dal 14 al 17 marzo masterclass sui distillati, mentre a Roma Piazza di Siena ospiterà l'open day dei giochi gaelici il 14 marzo, seguito dall'apertura straordinaria di Villa Spada il 21 marzo.
In ottica di programmazione, il 2026 celebrerà i 300 anni de "I Viaggi di Gulliver" e i 50 anni degli U2, con eventi di rilievo come il festival Fleadh Cheoil a Belfast e il 40° anniversario di Derry Halloween.
La promozione punterà con forza sulla gastronomia di qualità e sulla filiera corta, valorizzando il legame diretto con i produttori locali in perfetta armonia con la filosofia dei viaggi a basso impatto e alta intensità esperienziale. La direttrice Marcella Ercolini ribadisce l’interesse del turista nel 2026 per lo slow travel, e quindi il viaggio fuori stagione e la scoperta di rotte meno battute ed esperienze più legate alla natura.
(Micol Rossi)
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[post_content] => Livigno continua a vivere pienamente la propria stagione invernale, una delle più lunghe dell’intero arco alpino, offrendo agli sciatori condizioni eccellenti e un comprensorio completamente operativo fino al 3 maggio.
Dopo aver ospitato le competizioni olimpiche di Milano Cortina 2026, la destinazione conferma standard organizzativi e qualitativi di altissimo livello. I 115 km di piste si presentano in condizioni ottimali, con un manto nevoso naturale, compatto e accuratamente preparato, mentre gli impianti di risalita più all’avanguardia, tra cui la nuovissima seggiovia Altavista, garantiscono collegamenti efficienti tra le diverse aree sciistiche.
L’esperienza olimpica ha ulteriormente valorizzato infrastrutture e servizi, lasciando in eredità un sistema ancora più performante e pronto ad accogliere appassionati, famiglie e sportivi per giornate sulle piste indimenticabili e che, in questo periodo, si allungano per un’esperienza ottimale.
«Le Olimpiadi hanno portato a Livigno un’energia e una dimensione internazionale straordinarie, accentuando aspetti che in realtà fanno parte della nostra identità da sempre - spiega Luca Moretti, presidente di Livigno Next - Oggi quella vibrazione continua sulle piste: siamo pronti ad accogliere sciatori e appassionati con lo stesso entusiasmo, qualità organizzativa e standard elevati che hanno caratterizzato l’esperienza olimpica conquistando il cuore di tutti gli atleti e delle delegazioni che abbiamo ospitato».
Livigno si conferma così una destinazione che continua a offrire un’esperienza invernale di riferimento, con piste curate, impianti efficienti e servizi all’altezza degli standard internazionali.
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“It’s different out of here”: il rebranding di Norwegian Cruise Line portato a compimento a gennaio è molto più di una semplice dichiarazione di principio. E’ un motore che mira a riproporre quel concetto di flessibilità dell’esperienza che in passato ha caratterizzato e fatto la fortuna della compagnia crocieristica su molti mercati internazionali.
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Famiglie al centro
In questo quadro è nevralgico un investimento più deciso sul segmento famiglie. «Disponiamo di una flotta di navi che presentano diverse caratteristiche e che possono quindi intercettare differenti target di clientela. Ad esempio, Norwegian Aura, in arrivo nel 2027, sarà particolarmente adatta a un target più familiare disponendo di cabine ad hoc per questa tipologia di passaggeri».
Di crescente importanza anche il segmento gruppi. «Sta dimostrando grande vitalità, specie su alcune crociere come quelle in Alaska, che sono nell’80% dei casi appannaggio proprio di gruppi». Per il 2026 gli obiettivi sul nostro mercato, in bilico fra la terza e la quarta posizione a livello itnernazionale, sono chiari: «Incrementare il volume d’affari preservando una buona marginalità». Un traguardo che, tradotto in numeri, indica una crescita del 5-10% delle prenotazioni generali. «Un risultato possibile solo grazie alla collaborazione con il trade, che formeremo mediante ship visit organizzate anche nei porti di passaggio delle navi. Fra le altre iniziative, il roadshow con British Virgin Islands e Condor con tappe a Trento, Padova e Bologna».
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[post_content] => Partono lunedì 02 marzo le Travel Weeks, l’appuntamento annuale di Welcome Travel Group dedicato alle agenzie affiliate Welcome e Geo e che coinvolge i partner commerciali del network.
Quest’anno il calendario, meno condizionato dalla concentrazione di festività e ponti nel mese di aprile che nel 2025 aveva generato un traffico eccezionale sulle vacanze, rende marzo uno scenario chiave in termini di pianificazione e propensione all’acquisto. In questo contesto il network propone le Travel Weeks: quattro settimane di iniziative pensate per valorizzare la domanda di qualità e intercettare in modo strutturato l’advance booking sia per la stagione estiva sia per quella invernale.
L’iniziativa garantisce ai clienti offerte dedicate, tra cui sconti speciali sulle prenotazioni effettuate durante le 4 settimane, con l’obiettivo di stimolare una scelta anticipata e consapevole. In questa edizione, accanto alla leva promozionale, sono previsti anche gift dedicati, modulati in base al fornitore e alla tipologia di viaggio, a ulteriore rafforzamento della proposta di valore.
Condizioni economiche favorevoli
Parallelamente, le agenzie Welcome e Geo potranno beneficiare di condizioni economiche particolarmente favorevoli, applicate direttamente alle prenotazioni confermate nell’arco della campagna, in un’ottica di sostegno concreto alla marginalità e al business.
L’operazione è supportata da un piano di marketing integrato e strutturato su tutti i touchpoint del Network. I vantaggi esclusivi e le meccaniche dell’iniziativa sono comunicati sui canali B2B, attraverso newsletter dedicate e sui portali WE Hub e GEO Space, per supportare l’attività commerciale delle Agenzie. Contestualmente, è garantito un presidio sui touchpoint B2C per l’ingaggio del Cliente finale tramite newsletter, siti web e canali social del Network e delle oltre 1.000 Agenzie affiliate che utilizzano il Tool Social per la veicolazione dei contenuti, oltre a campagne di social advertising sui canali attivi.
Con il ritorno delle Travel Weeks, Welcome Travel Group conferma il proprio impegno nel sostenere in modo proattivo le vendite delle agenzie affiliate, mettendo a disposizione strumenti mirati, condizioni dedicate e un impianto di comunicazione capace di generare traffico qualificato, conversione e valore condiviso con i Partner.
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Alpitour World, Azemar, Blu Hotels, Bluserena, Bood, Boscolo, Caldana Europe Travel e Utat Tour Operator, Civitatis, Costa, Cruiseline (Celebrity Cruises – Azamara – Virgin Voyages), Europcar, Futura Vacanze, Gioco Viaggi, Glamour, Go World, Grandi Navi Veloci, Grimaldi Lines, Idee Per Viaggiare, Imperatore Travel World, Italy Hotels&Resorts, Ixpira, KappaViaggi, Mangia's, Viaggi del Mappamondo, Naar, Neos, Olympia Viaggi, SEA Milano Parking, Smartbox , TUI Musement, Trentino holidays, Veratour, Viaggi dell'Elefante, Vivere Pantelleria, Yanolja-Go-Global e Yesworld.
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[post_content] => Dopo aver festeggiato i suoi primi 40 anni, Royal Palm Beachcomber rimane fedele alla filosofia di costante upgrading. Il 2026 vedrà susseguirsi un calendario di incontri culinari stellati con chef provenienti da tutto il mondo, coerenti con il melting pot culinario che distingue l’ecletticità dell’isola di Mauritius, e proseguire, inoltre, la partnership con il brand beauty Valmont nella creazione di percorsi benessere personalizzati di altissimo livello. Oltre alla proposta di experience esclusive che creano un fil rouge tra resort e destinazione, tra cui le escursioni con lo yacht Royal Princess o giornate alla scoperta della costa nord ovest.
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Il servizio ineccepibile rimane uno dei punti di forza del resort. Il calore spontaneo dell’ospitalità che ha reso famosa Mauritius a livello internazionale qui trova la sua massima espressione, trasformando il Royal Palm in un luogo in cui ci si sente di casa.
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[post_content] => Msc Poesia entra nel bacino di carenaggio presso il Palumbo Malta Shipyard a Malta. Si tratta della seconda nave della classe Musica a essere sottoposta a un importante restyling presso il cantiere navale di Malta, dopo la gemella Msc Magnifica, che ha completato i lavori a dicembre.
Al termine dei lavori, Msc Poesia ospiterà a bordo l’Msc Yacht Club, il concept di ‘nave nella nave’ con 69 suite, servizi privati e maggiordomo disponibile 24 ore su 24. La nave presenterà inoltre due nuovi ristoranti tematici: Butcher’s Cut, autentica steakhouse in stile americano, e Kaito Sushi Bar, ispirato all’Estremo Oriente, dove gli ospiti potranno gustare sushi preparato con maestria e piatti asiatici autentici e raffinati.
Il progetto comprenderà inoltre una Msc Aurea Spa completamente ridisegnata e la Msc Gym powered by Technogym, con barberia per gentleman, diversi studi per allenamenti, un’area Aurea all’aperto e il Top 15 Exclusive Solarium. Si prevede che i lavori di rinnovamento saranno completati ad aprile, in tempo per la stagione di debutto in Alaska.
Gianni Onorato, ceo di Msc Cruises, ha dichiarato: «Il restyling di Msc Poesia riflette il nostro continuo impegno a investire nella flotta per offrire esperienze indimenticabili ai nostri ospiti. Il progetto testimonia la volontà di Msc Crociere di garantire la migliore esperienza possibile e servizi moderni. Siamo orgogliosi di portare a bordo di Msc Poesia l’Msc Yacht Club, nuovi ristoranti e molte altre novità, offrendo più scelta e più comfort che mai, in vista della stagione inaugurale in Alaska».
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Msc Crociere ha annunciato l’estensione dell'Msc Yacht Club a MscMusica e Msc Orchestra: una volta completati questi interventi, tutte e quattro le navi della classe Musica — Msc Poesia, Msc Magnifica, Msc Musica e Msc Orchestra — offriranno a bordo l’esclusivo Msc Yacht Club entro il 2027.
Da maggio a settembre 2026, Msc Poesia offrirà itinerari di 7 notti in Alaska con partenza da Seattle, toccando alcune delle destinazioni più iconiche della regione. Nell’estate 2026/2027 la nave sarà operativa tra Caraibi e America centrale con partenze da Miami con scali in Giamaica, Colombia, Costa Rica, Aruba, Curaçao e Belize.
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[post_content] => Tap Air Portugal alza il sipario sul piano strategico 2026 che include diverse novità. Si comincia dall'ampliamento del network, con la nuova rotta da Lisbona per Orlando, che decollerà il prossimo 29 ottobre con tre frequenze settimanali, il lunedì, il giovedì e il sabato.
Durante la Btl di Lisbona, il ceo del vettore, Luís Rodrigues, ha presentato un articolato pacchetto di iniziative strategiche che consolideranno l’espansione internazionale della compagnia. Il piano prevede un crescente focus strategico su Porto e sulla valorizzazione dell’identità portoghese, oltre a un impegno costante nel continuare a elevare la qualità dell’esperienza dei passeggeri.
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Hong Kong sta vivendo un momento di forte slancio sul mercato turistico italiano, registrando numeri che superano le aspettative. Con una crescita del +35% degli arrivi dall'Italia nel 2025, per un totale di 92.000 visitatori e una permanenza media di 3,3 notti , il Belpaese si posiziona come il quarto mercato europeo per importanza. Questi dati confermano l'attrattività della destinazione e offrono nuove opportunità per gli operatori del settore. Quasi 50 milioni sono stati invece i visitatori totali, la maggior parte dei quali provenienti dalla Cina continentale.
«È fondamentale comunicare la poliedricità dell'offerta di Hong Kong. Non si tratta solo di una metropoli cosmopolita, ma di una regione che include 261 isole, 25 parchi naturali e villaggi di pescatori, che offre un'esperienza unica dove la vita urbana, la montagna e il mare sono a meno di un'ora di distanza l'uno dall'altro», ha affermato Christophe Mégueulle, director Southern Europe di Hong Kong Tourism Board, a Milano in occasione del capodanno cinese, suggerendo dei soggiorni più lunghi per vivere al meglio la destinazione.
«Vivere esperienze culinarie autentiche». La gastronomia è un punto focale della promozione turistica di Hong Kong. La tradizione dello "Yan Cha" (bere il tè), tè Oolong, considerato uno dei tè più complessi al mondo, preparato con il metodo Gong Fu Cha per esaltarne le stratificazioni aromatiche e il Dim Sum, letteralmente "toccare il cuore", uno stile di cucina tipico della Cina meridionale che consiste in una vasta gamma di piccole porzioni di cibo, solitamente servite in cestelli di bambù, sono esperienze sociali e culturali imperdibili. La guida "Taste Hong Kong", curata da rinomati chef locali, indirizza i visitatori verso i luoghi più autentici per assaporare la cucina cantonese e la destinazione, parte della campagna turistica promozionale 2026. La città vanta inoltre numerosi ristoranti stellati Michelin e fa parte delle classifiche mondiali dei migliori ristoranti e bar.
«Hong Kong offre un eccellente rapporto qualità-prezzo rispetto a città come Milano o Londra. - ha aggiunto Mégueulle -. È possibile mangiare con meno di 10 euro al giorno in ristoranti locali e gli hotel 4 stelle hanno prezzi ragionevoli. La rete di trasporti, efficiente ed economica, facilita gli spostamenti autonomi».
Eventi e nuove attrazioni arricchiscono il calendario annuale di celebrazioni culturali come le parate del Capodanno Cinese e il Dragon Boat Carnival. Tra le nuove attrazioni culturali spiccano il musei M+ dedicato alla cultura visiva contemporanea nel distretto culturale di West Kowloon, affacciato sul Victoria Harbour, e il centro culturale Taikwun.
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(Anna Morrone)
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