28 March 2026

Royal Caribbean International rivoluziona la struttura vendite in Italia

Gianni Rotondo

Rivoluzione nella strutture vendite in Italia di Royal Caribbean International. A partire dal prossimo 1° di ottobre la compagnia, parte dell’omonimo gruppo, renderà disponibile il proprio prodotto sul mercato tricolore esclusivamente attraverso un agente rappresentante preferenziale, Executive Cruises, nonché altre sette adv online (Cruiseline, Pigi Shipping & Consulting, Travelfactory/Logitravel, Taoticket, Planet Cruise, Vb World Tour e Cruisetopic).

Sarà attraverso questi canali che i  consumatori e i maggiori partner commerciali potranno scegliere di prenotare le proprie crociere. “A partire dalla medesima data – si legge in una nota -, tutti gli accordi con le agenzie italiane che non fanno parte dell’elenco degli agenti preferenziali di Royal Caribbean International, avranno termine. Le prenotazioni già esistenti al 30 settembre 2020 continueranno a essere servite, modificate ed elaborate tramite il nostro contact center e saranno comunque gestite dall’agenzia che ha effettuato la prenotazione fino alla data di partenza degli ospiti”.

Dal prossimo mese, prosegue il documento, “le agenzie di viaggio italiane potranno quindi contattare direttamente Executive Cruises, che offrirà loro una gamma completa di servizi per aiutarli a vendere vacanze Royal Caribbean International, tra cui la fornitura di contratti alle stesse adv, la formazione necessaria su come prenotare e proporre ai clienti i prodotti, la comunicazione delle promozioni e delle offerte, il servizio di contact center e supporto per le agenzie che non utilizzano il sistema di prenotazione automatizzato Espresso, la gestione delle richieste di quotazioni e prenotazioni di gruppi, nonché la riscossione e la gestione dei pagamenti delle adv”.

La rinnovata struttura commerciale in Italia fa seguito alla creazione di un nuovo senior sales team Emea, che dall’inizio del 2020 presidia anche il mercato italiano. Gianni Rotondo, associate vice president, responsabile per i mercati Emea con rappresentanti internazionali o rappresentanti di vendita preferenziali, è in particolare incaricato di supervisionare il mercato tricolore nell’ambito del suo nuovo mandato. A riportare a Rotondo è Cristina Fontana, key account manager per l’Italia, che lavorerà a stretto contatto con i selezionati principali partner commerciali per aiutarli a raggiungere la crescita auspicata.

Lo scorso gennaio, Royal Caribbean International ha inoltre nominato Ben Bouldin nuovo vicepresidente Emea, a cui Rotondo riporta. In precedenza associate vice president e managing director per il Regno Unito e l’Irlanda, nel suo nuovo ruolo, Bouldin ora a sua volta riporta al senior vice president of international, Sean Treacy, anch’egli nominato a gennaio di quest’anno, responsabile delle attività della compagnia di crociere in Asia, Australia, Nuova Zelanda, America Latina ed Emea. Treacy approda a questa posizione dopo 15 anni in Royal Caribbean, dove ha ricoperto vari ruoli all’interno dell’azienda, tra cui quello di managing director Asia Pacific, con sede a Singapore, e più recentemente quello di vicepresidente della strategia internazionale per l’America Latina.

Il mercato italiano offre un ampio potenziale di crescita – dichiara lo stesso Ben Bouldin -. Sappiamo che c’è una forte richiesta da parte della clientela non solo per le crociere nel Mediterraneo partendo dai porti locali, ma anche per crociere nel Nord Europa e nei Caraibi. Sono molto fiducioso perciò che Executive Cruises ci aiuterà a cambiare radicalmente le nostre prestazioni sul mercato e certo che i consumatori italiani che prenotano una crociera Royal Caribbean saranno affidati a professionisti esperti”.

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