28 March 2026

I Grandi Viaggi più vicino alle adv con i MagicDays

Corinne Clementi

Tour operating e villaggi di proprietà sono i due asset principali lungo i quali I Grandi Viaggi indirizzerà anche nel 2018 la sua politica di crescita e sviluppo. «I nostri villaggi – spiega l’amministratore, Corinne Clementi – rappresentano quanto di meglio si possa offrire in termini di assistenza, cura del cliente e italianità. A questo proposito, continueremo a lavorare in direzione del miglioramento dei servizi offerti, a cominciare dalla gastronomia, con l’intervento di chef stellati e la realizzazione di corner gastronomici». Il 2018 sarà anche l’anno che consacra il rapporto sempre più stretto con le agenzie di viaggio, alle quali è dedicata la nuova piattaforma online che da marzo conterrà l’intera offerta dell’operatore, compresa l’Italia. «Abbiamo studiato webinar generici e specifici su tutti i nostri prodotti in modo tale da formare gli adv, fornendo inoltre loro inoltre consulenza su ogni pratica sia via chat sia su skype». Sempre per incentivare le prenotazioni, è appena stata lanciata la promozione MagicDays, valida per le prenotazioni finalizzate entro il 31 marzo per partenze entro il 31 ottobre; i MagicDays prevedono uno sconto di 150 euro a pratica per il cliente e speciali premi per gli agenti di viaggio, che aumentano in base al numero di pratiche formalizzate.

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Se spesso viene etichettata come una “banca letti”, per Graziani si tratta di una visione ormai limitante. «Mi piace presentarci più come un partner tecnologico che come una semplice piattaforma di prenotazione», ha sottolineato, evidenziando il ruolo sempre più centrale nel supporto agli operatori.\r\n\r\nLa storia\r\nPer comprendere questa evoluzione, è utile guardare al percorso dell’azienda. RateHawk nasce nel 2016 all’interno di Emerging Travel Group, mentre l’ingresso nel mercato italiano risale al 2019, con un team iniziale di 5 persone. «All’inizio eravamo in pochi, con un nome difficile anche solo da pronunciare - ha ricordato - oggi invece possiamo contare su una presenza strutturata e riconosciuta».\r\nIl passaggio chiave è arrivato nel 2025, con la trasformazione in società italiana e l’apertura della sede operativa a Milano. 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