28 March 2024

De Pellegrin (Expedia): «Aumento del 50% per i voli a lungo raggio»

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Mirco De Pellegrin

Abbiamo incontrato Mirco De Pellegrin, director retail deistribution Expedia Group, per capire il trend del momento, ma anche per analizzare i fattori e le variabili che stanno stringendo il mercato del turismo negli ultimi mesi.

Mi può fare una sintesi dell’andamento della stagione estiva?

Durante la stagione estiva abbiamo notato un crescente entusiasmo per i viaggi. In particolare, abbiamo registrato un aumento di oltre il 50% rispetto all’anno precedente nella domanda globale di voli a lungo raggio; le principali città e le destinazioni balneari sono sempre molto popolari tra i viaggiatori. I nostri dati di ricerca mostrano che i viaggiatori di tutto il mondo hanno cercato di prenotare soprattutto viaggi a breve termine: le ricerche per la finestra di prenotazione 61-90 giorni hanno registrato un aumento del 15% rispetto al trimestre precedente.

Secondo lei il costo energetico e l’inflazione potranno ridurre la domanda?

Finora i nostri dati hanno dimostrato che l’aumento dei costi non ha avuto un impatto negativo sulla domanda. Anzi, nel secondo trimestre di quest’anno abbiamo registrato il più alto numero di prenotazioni di alloggi nella storia di Expedia Group. Rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso, le prenotazioni hanno registrato un aumento a doppia cifra, quindi siamo fiduciosi che la domanda di viaggi continuerà nonostante l’aumento dei costi.

Il business travel ha beneficiato della rinascita del turismo o è ancora in difficoltà

L’anno scorso avevamo previsto la ripresa del business travel a cui stiamo assistendo ora. Abbiamo registrato una forte crescita durante l’estate, che è proseguita anche nel mese di settembre. Con il mondo degli affari ancora alle prese con il lavoro ibrido, l’andamento del business travel deve ancora ritornare ai livelli pre-pandemia, ma c’è sicuramente una forte ripresa.

Quali sono le strategie per l’Italia di Expedia?

La nostra strategia è stata quella di costruire un solido portfolio di prodotti e servizi che stimolino la crescita dei nostri partner aiutandoli ad attirare nuovo business e a fidelizzare la clientela esistente. Sia che si tratti di consentire ai nostri partner di realizzare rapidamente preventivi per l’alloggio, sia che si tratti di potenziare i nostri servizi di chat dal vivo con operatore, ci siamo concentrati sulla creazione di valore a lungo termine per i nostri partner. In linea con questi miglioramenti, abbiamo anche potenziato le nostre capacità di marketing con una serie di nuovi eventi e campagne di vendita che aiutano le agenzie a offrire tariffe e offerte competitive ai viaggiatori.

Inoltre, aiutiamo i nostri partner ad attirare nuovi viaggiatori, fornendo una serie di strumenti e modelli di marketing completamente gratuiti. La nostra ambizione è quella di continuare a investire nei servizi e nel marketing per offrire ai nostri partner valore a lungo termine, in modo che possano concentrarsi maggiormente sulla gestione quotidiana delle loro attività e sulla cura dei viaggiatori.

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