25 April 2026

Allianz, un’osservatorio sull’uso di Twitter nel turismo

Allianz Global Assistance lancia #HelpMe, il primo osservatorio sull’utilizzo di Twitter per le richieste legate ai viaggi. «Come compagnia assicurativa, abbiamo pensato fosse giunto il momento di osservare da vicino come si comportano gli utenti dei social network nell’organizzazione del viaggio, e in modo particolare, gli utenti di Twitter. L’osservatorio #HelpMe cerca di analizzare i comportamenti dei viaggiatori della rete più innovativi, che probabilmente si diffonderanno nel prossimo futuro» ha affermato Rémi Grenier, Ceo e presidente di Allianz Global Assistance. Il 7% delle richieste è relativa al rimborso del biglietto aereo e, in minor misura, alle spese mediche. Twitter viene usato principalmente come supporto nella fase di organizzazione del viaggio e per chiedere consigli. Infatti, il 38% degli utenti si fida del proprio network quando deve scegliere una destinazione di viaggio, un luogo da visitare o capire cosa fare una volta arrivato. Il 26% usa invece Twitter come supporto nella logistica del viaggio, per scegliere un hotel o calcolare i costi di viaggio.

 

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Sergio Battistini, Sport Manager Comitato Grandi Eventi Val di Sole, co/founder Dolomeet srl, co/fouder Centro Bike Val di Sole, ha raccontato come il bike tourism sia diventato leva strategica grazie al fatto di essersi trasformato in un evento collettivo che coinvolge tutto il territorio: un indotto di circa 2 milioni di euro e un'audience televisiva di 15,6 milioni di spettatori. \r\n\r\nIl convegno ha messo in luce il modello organizzativo innovativo ProFiuggi: associazione di 60 imprese della filiera turistica locale nata nell'aprile 2025. «Vogliamo farne un caso studio replicabile per altre destinazioni italiane. 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