26 April 2025

Terremoto, Astoi lancia un’iniziativa a favore dei clienti abruzzesi

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Astoi ha invitato i propri associati a consentire ai clienti residenti nei comuni terremotati che hanno una vacanza prenotata per le prossime festività di cambiare la data di partenza o, in caso d’impossibilità, di cancellare il proprio viaggio senza l’applicazione di penali. Considerando l’impossibilità, in molti casi, per i clienti stessi di contattare le agenzie di viaggio che hanno gestito le pratiche in quanto non operative perché ubicate in zone non praticabili, sono stati istituiti due call center con numeri verdi grazie alla collaborazione delle compagnie assicuratrici Mondial Assistance e Europ Assistance, che saranno a disposizione dall’8 al 30 aprile per fornire informazioni sulle procedure da seguire e faranno da ponte con gli operatori interessati per una corretta gestione delle pratiche. Numeri verdi: Europ Assistance (800 069645 ore 9-19 lun-ven 9-13 sab ). Mondial Assistance (800411166 ore 9-19 lun-ven 9-13 sab).

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L’app è consultabile in 6 lingue: italiano, inglese, francese tedesco, spagnolo e cinese.\r\n\r\n Per facilitare l’accesso alle informazioni e abbattere le barriere linguistiche, è stato integrato una chatbot basato su intelligenza artificiale. Questo strumento guida l’utilizzatore attraverso le numerose funzioni dell’app, fornendo in tempo reale risposte e indicazioni personalizzate, così da garantire un’esperienza sempre chiara e intuitiva.\r\n\r\nGrazie a questo strumento sarà possibile raccogliere in un’unica piattaforma mobile tutte le informazioni essenziali per chi arriva in città per la prima volta: dai luoghi in cui sostare ai mezzi per spostarsi, dagli eventi in programma alle attrazioni da visitare. 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