22 December 2025

Hotel Mulino Grande di Cusago premiato da TripAdvisor

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Hotel Mulino Grande di Cusago‭ ha ‬ricevuto‭ ‬il certificato di eccellenza‭ ‬TripAdvisor‭ ‬assegnato sulla base di commenti e giudizi ottenuti dai‭ ‬suoi ospiti.‭ ‬Il riconoscimento va ad aggiungersi alle altre onorificenze ottenute da‭ ‬Convivium,‭ ‬la più autorevole guida ai ristoranti stellati che riconosce il premio all’eccellenza per la qualità della cucina e dell’accoglienza. Gabriella Morandotti,‭ d‬irettore di Hotel Mulino Grande dichiara:‭ «‬Siamo orgogliosi di questi riconoscimenti, che rappresentano per noi un ulteriore impulso per continuare a lavorare con la dedizione di sempre e la massima attenzione alle aspettative dei nostri ospiti».‭

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Una segmentazione che presuppone modelli di servizio differenti, legati al valore dell'agenzia e quindi del segmento. «Ci siamo resi conto negli anni – aggiunge Fantoni - che c'è una quota a parte: le adv codificate ma che non producono.  Ai così detti “Reactive” abbiamo deciso in questo momento di mantenere i codici aperti ma di togliere a queste agenzie la proattività della forza vendite. Liberiamo la forza vendite che può concentrarsi in termini di tempo e risorse sulle agenzie “attive”». L’agenzia in “stand by” potrà tornare in Active e Costa di conseguenza tornerà a fornire i servizi.\r\n\r\nTra i focus di Costa Crociere c’è sempre la formazione, sia digitale con il programma di e-learning CostaAcademy, che proporrà nuovi argomenti focalizzati su prodotto, qualità della vendita e nuove competenze legate soprattutto alla comunicazione sui social media e alla storytelling efficace; sia fisica, con il lancio C-Training Days. Si tratta di 30 tappe per 60 sessioni, con oltre 450 ore di formazione dedicata ad oltre 1.800 agenti, in programma nella prossima primavera.\r\n\r\n«Nei due mesi di C-Training Days ci concentreremo sul contatto diretto con le agenzie – conclude Fantoni – Crediamo nella formazione online ma anche nella relazione fisica. 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