16 October 2021

Best Western Plus Hotel Galles: un esempio di resilienza ai tempi del Covid-19

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E’ tornato a “fare i turni in reception”, come si dice in gergo alberghiero, il proprietario del 4 stelle meneghino da 201 camere Best Western Plus Hotel Galles, Filippo Seccamani, pur di continuare a tenere aperto il proprio albergo anche durante questa seconda ondata di contagi. Lavora con uno staff limitato a sette persone in totale, lui compreso. Un esempio di resilienza, in un momento tanto difficile per il comparto.

“Il Covid ha rallentato la nostra attività, ha cancellato eventi e manifestazioni – dichiara Filippo Seccamani -. Il mio obiettivo quotidiano è trovare il modo per tenere vivo il mio hotel, per dare opportunità al mio staff, per restare un punto di riferimento per la città”.

Seccamani non si arrende alle criticità del momento, anzi continua a pensare a soluzioni creative per attraversarlo. Al momento l’hotel ospita infatti tre tipologie di clientela: chi è impossibilitato a rimanere al proprio domicilio per la presenza di familiari positivi al Covid; i professionisti che non possono rientrare in ufficio perché chiuso ma hanno bisogno di uno spazio attrezzato, sicuro e confortevole per lavorare; chi prevede, infine, trasferte a Milano per cure mediche non posticipabili.

In hotel si sono attivati in primo luogo con la ristorazione. L’hotel dispone di un ristorante al sesto piano del palazzo: si chiama La Terrazza, perché regala una vista panoramica su corso Buenos Aires e, nelle giornate senza nuvole, anche il panorama fino alle Prealpi.
Il nuovo Dpcm consente l’attività di ristorazione per gli ospiti dell’albergo, che hanno così la certezza di disporre di un servizio irrinunciabile in queste settimane, sia in sala sia con il room-service.

E ancora con il wellness. “Per consentire ai nostri ospiti di muoversi abbiamo pensato ad una sorta di wellness trail all’interno del palazzo fino alla nostra terrazza panoramica – sottolinea Seccamani -. E’ un itinerario one-way, quindi scongiura la possibilità di incrociare altri ospiti nel senso opposto e assicura così il distanziamento. Abbiamo calcolato che chi vuole camminare o fare una corsa leggera può coprire una distanza di 500 metri: il percorso inizia dall’ultimo piano e culmina nella palestra attrezzata o in piscina”. L’accesso a palestra e piscina è incluso nella tariffa del soggiorno ma deve avvenire sempre su prenotazione.

Per assicurare distanziamento e sanificazione, l’hotel ha infine aderito al protocollo Special Protection, curato da Bwh Hotel Group: una serie di procedure pensate per offrire ai clienti un soggiorno in piena sicurezza: tra queste, i percorsi in struttura, le pulizie, il distanziamento garantito dalle piattaforme digitali per la comunicazione e i pagamenti.

 




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