29 June 2026

Assistenza in post vendita: alle adv ci pensa Resaneo Italia

Resaneo

Processi più semplificati grazie anche a un’assistenza mirata nella delicata fase di post vendita. Questo l’impegno di Resaneo Italia che mette al servizio delle agenzie di viaggio nuove funzionalità mirate per il trade.

Tra le funzionalità offerte dal brand del Gruppo VLC Travel, vi sono quelle che riguardano le compagnie aeree low cost, comprese quelle asiatiche come Air Asia, in particolar modo per l’emissione delle carte d’imbarco. Un servizio che semplifica il lavoro delle agenzie aumentandone l’efficienza: grazie ai servizi offerti da Resaneo Italia gli agenti hanno infatti uno strumento in più per mettere al riparo il cliente finale da eventuali spese aggiuntive in caso di mancata presentazione della carta d’imbarco per tutti i vettori con i quali il check in è obbligatorio.

Per alcune importanti compagnie low cost come ad esempio Ryanair, Air Asia, Volotea, Wizzair e Jet2, la società provvede infatti a effettuare il check in on line direttamente per conto dell’agenzia e all’emissione della boarding card, che viene inoltrata via mail all’agenzia di viaggio, prima di ogni volo, conformemente alle condizioni e ai termini previsti dal vettore e a condizione che le informazioni dei documenti di identità siano state inserite correttamente al momento della prenotazione o successivamente. Qualora queste informazioni non siano presenti Resaneo Italia provvede a richiederle ai dettaglianti in modo che la pratica di prenotazione risulti completa.

In questo modo le agenzie di viaggio possono fornire ai propri clienti le carte d’imbarco stampate evitando che la compagnia addebiti una tassa per la ristampa della boarding card per ogni passeggero e per ogni volo, in caso di mancata presentazione del documento.

Anche per gli altri vettori low cost la musica non cambia: le agenzie potranno effettuare il check in on line direttamente sul sito del vettore semplicemente inserendo il numero di conferma della prenotazione specificata sul documento di viaggio ricevuto da Resaneo Italia.

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