4 July 2026

Expedia lancia Real Time Feedback e Sell Tonight

Expedia - Real Time Feedback

Expedia – Real Time Feedback

Expedia annuncia oggi il lancio di due nuovi prodotti, pensati per sfruttare al meglio gli investimenti effettuati sulla piattaforma di dati in tempo reale. Si tratta di Real Time Feedback e Sell Tonight che saranno lanciati nel corso dell’anno come ultimi aggiornamenti di Expedia PartnerCentral (EPC). Queste tecnologie dimostrano il costante investimento del gruppo che nell’ultimo anno è stato pari a 650 milioni di dollari. Real Time Feedback è stato pensato sulla base dei feedback ricevuti dagli albergatori, che hanno chiesto maggior supporto per cercare di garantire recensioni positive, da parte dei viaggiatori che prenotano soprattutto attraverso mobile. Subito dopo aver effettuato il check-in in un albergo prenotato tramite Expedia, gli ospiti ricevono una email con tre tre domande: “Com’è stato il check-in?”; “Com’è la stanza?” e “Sei soddisfatto della location?”. Rispondendo a queste domande attraverso un’interfaccia intuitiva e divertente, i viaggiatori avranno la possibilità di lasciare commenti specifici, come ad esempio “non c’erano asciugamani nella mia stanza.” La recensione verrà inviata in tempo reale all’albergatore tramite l’Expedia PartnerCentral, dandogli l’opportunità di agire prima che questa semplice considerazione divenga poi una recensione negativa. «Gli hotel nostri partner ci hanno più volte detto, parlando di recensioni negative: “avrei voluto che l’ospite ce lo avesse detto, così avremmo provato a risolvere il problema” – ha dichiarato John Kim, chief product officer, Expedia Group -. Il nostro team di prodotto ha quindi iniziato a pensare a come trovare una soluzione per questo problema, ed è da qui che nasce Real Time Feedback». Sell Tonight è invece uno strumento che consente di dare visibilità alle tariffe same day e alle disponibilità delle strutture, informando in tempo reale gli albergatori sulle tariffe same day all’interno del loro mercato di riferimento.

 

 

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