27 July 2024

Trenitalia, il rapporto con le agenzie di viaggio è fondamentale

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Obiettivi e programmi di Trenitalia puntano ad incentivare la scelta del treno guardando all’esperienza del viaggio nella sua interezza. Non solo, ma l’aumento forte dei costi significa per Trenitalia ancora maggiore attenzione alla sostenibilità.

«Da una parte bisogna mantenere l’equilibrio tra pubblico e ricavi – commenta Maria Paola De Rosa, Responsabile Vendita Corporate, Trade e Digital AV di Trenitalia – ma nello stesso tempo accelerare  e concentrarci sul dove è più remunerativo investire. Oggi il cliente ha bisogno di avere fiducia in chi gli propone il viaggio. La nascita del nuovo Polo Passeggeri ha lo scopo di indirizzare la clientela su mezzi di trasporto collettivi. Il mezzo di trasporto condiviso è il mezzo del futuro ma su questo bisogna fare cultura e formazione».

Una quota rilevante

Prodotti e proposte Trenitalia sempre più convenienti, anche rispetto al passato. E sostenibili per convincere il cliente a utilizzare il treno, per raggiungere posti meno noti e nello stesso tempo delocalizzare i flussi.

«La quota che arriva tramite agenzie – aggiunge De Rosa – è molto importante. Il rapporto con il trade è fondamentale e proseguiamo a lavorare a contatto con le adv grazie anche ad una campagna incentivi in corso. I risultati sono interessanti e rincuoranti. Contiamo che l’estate possa portare i numeri che servono per tornare a livelli pre covid. Anche il turismo scolastico è in ripresa anche se concentrato e con una richiesta piuttosto frenetica. C’è anche una corsa ai viaggi di gruppo e stiamo portando avanti accordi relativi a proposte di Campus Estivi».

Per quanto riguarda il software dedicato alle adv, Trenitalia punta sulla velocità come elemento imprescindibile. «Stiamo lavorando ed investendo per rendere semplice la vendita per le agenzie di viaggio – conclude Maria Paola De Rosa – Sappiamo che la sfida è dare ai nostri distributori gli strumenti necessari per vendere in maniera semplice e veloce».

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