28 April 2026

La serietà di Emirates: rimborserà i clienti e i partner commerciali

Emirates

«Vogliamo assicurare ai nostri clienti e partner commerciali che onoreremo i rimborsi e che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare le cose». Lo afferma il presidente di Emirates Airline, Tim Clark, che comprende che questo modo di procedere «è nostro dovere e responsabilità» nonostante sia «un momento difficile per noi, come lo è per tutte le compagnie aeree».

Il gruppo aereo ha rafforzato il team dedicato all’elaborazione dei ritorni con l’obiettivo di affrontare la raffica di richieste che sta ricevendo nelle ultime settimane. Prima della pandemia, ha elaborato in media 35.000 richieste al mese, una cifra che è salita a 150.000.

Come rivela, attualmente ha circa mezzo milione di richieste di rimborso in attesa di essere gestite. La sua intenzione è di eliminare completamente l’attuale ritardo all’inizio di agosto.

I clienti che desiderano richiedere buoni di viaggio o rimborsi possono farlo tramite un modulo online sul sito Web di Emirates o contattare il proprio agente di viaggio. Oltre ai rimborsi, la compagnia aerea offre buoni o cambi di data per un periodo massimo di 24 mesi.

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Il turismo organizzato offre una serie di tutele e garanzie che nessun altro modello assicura ed oggi, pur con la peculiare situazione che stiamo attraversando, può offrire la massima serenità a clienti e viaggiatori che possono prenotare in assoluta tranquillità sapendo che, in caso di eventi imprevedibili e imponderabili, nulla verrà perduto. Nessuno è in grado di assicurare l’evoluzione che avrà la situazione che stiamo vivendo, ecco perché, in luogo di previsioni funeste che non hanno alcuna base razionale è più auspicabile operare gradualmente, con equilibrio, fronteggiando le difficoltà e offrendo le soluzioni più idonee a superarle. Questo è quello che hanno sempre fatto i tour operator di Astoi Confindustria Viaggi.”\r\nLe garanzie del tour operator\r\nVa inoltre aggiunto che, qualora il viaggio consista in un pacchetto turistico acquistato da un tour operator, il cliente potrà sempre godere di garanzie che mettono al riparo da sorprese e forniscono la massima assistenza e tutela. In particolare, nel caso di un volo incluso in un pacchetto che venisse cancellato prima della partenza, il tour operator è tenuto ad operare secondo la normativa della Direttiva Europea in materia di pacchetti turistici, ovvero è tenuto a riproteggere il cliente su altri voli disponibili, a proporre eventuali alternative di viaggio o rimborsare l’intero pacchetto. Per questa ragione ogni cliente che prenoti la propria vacanza con un tour operator può farlo in assoluta serenità avendo la garanzia che non perderà le somme versate.\r\nFlessibilità\r\nIn aggiunta, i tour operator, per rassicurare i clienti nella fase della prenotazione, hanno già avviato una serie di interessanti iniziative commerciali all’insegna della flessibilità, tra cui misure per contrastare l’aumento del prezzo del carburante, la possibilità di modificare le destinazioni o condizioni agevolate per gli annullamenti.\r\n \r\nIn merito ai trend delle prenotazioni stiamo assistendo sicuramente ad un calo della domanda anche piuttosto severo, cosa quanto mai comprensibile vista la contingenza del momento. In particolare, l’osservatorio Astoi ha registrato un consistente calo, circa del 30-35% per le prenotazioni nel mese di aprile per l’estate, ma altresì rilevato che nel “sotto data”, ossia nei 15 giorni antecedenti la partenza, questo calo si riduce drasticamente posizionandosi al -6%, segno di una voglia di viaggiare per niente compromessa dalle tensioni geopolitiche.\r\n ","post_title":"Ezhaya (Astoi): Nessuna emergenza in Europa per il carburante aereo","post_date":"2026-04-27T10:20:40+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":[]},"sort":[1777285240000]}]}}