25 June 2026

La serietà di Emirates: rimborserà i clienti e i partner commerciali

Emirates

«Vogliamo assicurare ai nostri clienti e partner commerciali che onoreremo i rimborsi e che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare le cose». Lo afferma il presidente di Emirates Airline, Tim Clark, che comprende che questo modo di procedere «è nostro dovere e responsabilità» nonostante sia «un momento difficile per noi, come lo è per tutte le compagnie aeree».

Il gruppo aereo ha rafforzato il team dedicato all’elaborazione dei ritorni con l’obiettivo di affrontare la raffica di richieste che sta ricevendo nelle ultime settimane. Prima della pandemia, ha elaborato in media 35.000 richieste al mese, una cifra che è salita a 150.000.

Come rivela, attualmente ha circa mezzo milione di richieste di rimborso in attesa di essere gestite. La sua intenzione è di eliminare completamente l’attuale ritardo all’inizio di agosto.

I clienti che desiderano richiedere buoni di viaggio o rimborsi possono farlo tramite un modulo online sul sito Web di Emirates o contattare il proprio agente di viaggio. Oltre ai rimborsi, la compagnia aerea offre buoni o cambi di data per un periodo massimo di 24 mesi.

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