17 March 2026

Iberia introduce la boarding card dinamica, che si aggiorna in tempo reale

Iberia introduce la carta d’imbarco dinamica, una soluzione digitale innovativa che trasforma l’esperienza d’imbarco offrendo ai passeggeri una carta d’imbarco in grado di aggiornarsi automaticamente in risposta a qualsiasi modifica operativa dell’ultimo minuto.

In pratica, la carta d’imbarco si aggiorna automaticamente, ad esempio, in caso di cambio di posto, modifica del numero di gate o upgrade di cabina. I passeggeri ricevono anche una notifica push sul proprio dispositivo mobile con le informazioni aggiornate, evitando così inutili spostamenti.

Oltre alle notifiche su mobile, Iberia continuerà a inviare aggiornamenti complementari via e-mail.

Questa funzione è disponibile per gli utenti dell’app Iberia (iOS e Android) e per coloro che scaricano la carta d’imbarco su Apple Wallet o Google Wallet dal sito web.

Con questa iniziativa, Iberia non solo migliora l’esperienza del cliente, ma ottimizza anche i tempi operativi durante l’imbarco e si inserisce nel percorso di innovazione della compagnia spagnola, che include miglioramenti dell’efficienza operativa e del servizio clienti.

Tra gli altri progetti lanciati dal vettore ci sono “Iberia Gpt”, un nuovo assistente conversazionale in ChatGpt che aiuta i passeggeri a pianificare i loro viaggi in modo creativo, agile e personalizzato; e Háblalo x Iberia, un’applicazione che migliora l’esperienza di viaggio per le persone con difficoltà di comunicazione.

Inoltre, Iberia è stata una delle prime compagnie aeree a collaborare con Apple per integrare le informazioni AirTag nelle sue operazioni, consentendo ai clienti di condividere la posizione dei loro bagagli.

 

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