25 August 2026

Dalziel, Alitalia: «Più collaborazione e supporto alle agenzie di viaggio»

lorna«Vogliamo rafforzare il rapporto di fiducia con tutti gli operatori del settore e con loro vogliamo crescere insieme»: Lorna Dalziel, svp sales di Alitalia, in occasione della serata dedicata ai Travel Agent Award 2016 – organizzata da alcuni degli Etihad Airways Partners – sottolinea la volontà della compagnia di essere sempre più vicina al trade. «Nei prossimi mesi proseguiremo questo percorso di ascolto e di più stretta collaborazione con le agenzie di viaggio attraverso ulteriori investimenti sugli strumenti di vendita e di supporto. E non solo: da aprile lanceremo un nuovo roadshow in Italia per incontrare dal vivo la filiera del turismo, ascoltare le esigenze, trovare nuovi spunti di collaborazione e nuove soluzioni commerciali di mutuo beneficio». In riferimento alla serata che ha visto le compagnie aeree premiare le agenzie che hanno meglio collaborato lo scorso anno, Lorna Dalziel ribadisce: «Oggi abbiamo voluto premiare gli operatori del turismo che più di tutti hanno dato fiducia ad Alitalia nel 2015. Alitalia sta portando avanti con impegno già dallo scorso anno un ambizioso piano di sviluppo che prevede, tra l’altro, la crescita sulle rotte intercontinentali – quest’anno inaugureremo Santiago del Cile il 1° maggio e Città del Messico il 16 giugno – e lo sviluppo di nuovi servizi per migliorare l’esperienza di viaggio, sia a bordo che a terra. In questo progetto per noi è fondamentale la collaborazione di tutti gli attori della filiera del turismo perché sono convinta che tutto il settore debba fare sistema per accrescere la capacità turistica dell’Italia. Tra le varie iniziative introdotte recentemente a favore del canale agenziale voglio ricordare il nuovo piano commissionale per tutte le agenzie di viaggio italiane con commissioni alzate all’1%, la maggiore presenza sul territorio grazie a una squadra rafforzata di venditori Alitalia dedicati al trade, il mantenimento del pagamento del Bsp su base mensile».

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