25 August 2026

Alitalia, firmata l’intesa con le associazioni dei consumatori

Alitalia e 12 associazioni di consumatori hanno firmato il regolamento di conciliazione paritetica che consente di risolvere in via extragiudiziale le controversie tra azienda e consumatori, attraverso una commissione di conciliazione gratuita, istituita e gestita congiuntamente da associazioni firmatarie e azienda. Sarà possibile ricorrere alla procedura di conciliazione per le controversie relative a viaggi effettuati a partire dal primo luglio 2010. Il regolamento è uno degli elementi dell’intesa firmata il 5 luglio che prevede, anche la definizione entro l’anno di una carta dei servizi e l’impegno a una compiuta informazione ai passeggeri in ordine ai loro diritti.

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