4 April 2026

Air France: 1,1 miliardi di euro rimborsati ai passeggeri. Massima flessibilità sui biglietti

Oltre 2 milioni di richieste e 1,1 miliardi di euro rimborsati: questa la risposta di Air France, da inizio anno ad oggi, un lavoro che ha visto la compagnia rafforzare in modo significativo i suoi team di vendita dedicati a supportare i clienti, con quasi 700 agenti attualmente incaricati di gestire le richieste di rimborso e voucher.

Il vettore, che affronta la stagione invernale con una capacità ridotta del 50% rispetto alla winter del 2019-20, ha adattato al meglio le misure commerciali per consentire ai passeggeri di prenotare il viaggio in totale sicurezza. Se il passeggero desidera annullare per qualsiasi motivo il viaggio, il biglietto può ora essere modificato senza costi aggiuntivi per una nuova data o una nuova destinazione*. Se lo si preferisce, si può richiedere un voucher rimborsabile. Se il volo viene cancellato dalla compagnia aerea, i clienti possono scegliere di posticipare il viaggio senza costi aggiuntivi, cambiare la destinazione, richiedere il rimborso completo del biglietto o ricevere un voucher, anch’esso rimborsabile se non utilizzato. Queste misure si applicano a tutti i viaggi fino al 31 marzo 2021.

In collaborazione con Allianz Travel, Air France offre una copertura assicurativa di viaggio che fornisce una copertura in caso di malattia o di messa in quarantena a causa di malattia epidemica o pandemica come il Covid-19. L’assicurazione è a disposizione dei clienti al momento dell’acquisto del biglietto sul sito Air France e si aggiunge ai prodotti assicurativi esistenti.

Infine, su tutti i voli operati da Air France e Klm fino alla fine dell’anno, i clienti del programma fedeltà Flying Blue riceveranno il doppio delle Miglia e degli experience points (XP).

 

 

 

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