19 luglio 2019 12:23
Piove davvero sul bagnato per Thomas Cook, già alle prese con serie difficoltà finanziarie, tanto da aver emesso ben tre profit warning in meno di un anno e da aver chiuso il primo semestre fiscale con perdite ante-tasse per 1,5 miliardi di sterline. A peggiorare ulteriormente la situazione arriva ora anche un report, realizzato dall’associazione britannica per i diritti dei consumatori Which?, che ha inserito Thomas Cook all’ultimo posto di una classifica dedicata alla qualità dell’offerta di 11 tra i principali fornitori di pacchetti vacanze britannici ed europei.
L’analisi, racconta travelmole, è stata condotta su oltre 8 mila consumatori e mirava a valutare gli operatori sulla base di una serie di criteri, incluso il rapporto “value for money”, gli standard delle soluzioni di soggiorno, l’organizzazione e il livello dei rappresentanti in loco. Thomas Cook ha quindi ottenuto un punteggio del 69%, il più basso del panel. A pesare sulle performance del to britannico sarebbe stata soprattutto l’inadeguatezza del personale in loco. I rappresentanti del to sono stati spesso definiti dai consumatori inutili, oppure semplicemente inesistenti. Nel complesso, il giudizio negativo ha quindi riguardato l’intero customer service dell’operatore.
La faccenda è stata presa piuttosto sul serio da parte di Thomas Cook, tanto da costringere una portavoce della compagnia a rispondere alle contestazioni mosse dal report Which?. La replica sostiene che lo studio sia fuorviante, in quanto le valutazioni relative al singolo to si basano su un campione di meno di 300 persone. «Noi prendiamo molto sul serio l’opinione dei nostri consumatori – prosegue la difesa -. Le nostre indagini, che includono i feedback di decine di migliaia di clienti, registrano punteggi decisamente più elevati di quelli evidenziati da Which?. Quest’anno, in particolare, il livello di soddisfazione è cresciuto in tutte le categorie, compresa la qualità del servizio dei nostri rappresentanti in loco e quella degli hotel».
Per la cronaca, anche altri importanti to non hanno ottenuto grandi riscontri nel report Which?. Tui per esempio ha raggiunto un punteggio del 74%, mentre la sua consociata First Choice ha fatto poco meglio (75%). In cima alla classifica si trova invece Trailfinders (91%), il cui posizionamento è pero completamente differente, dato che il suo pacchetto medio costa tre volte tanto rispetto a quelli offerti da Thomas Cook, Tui o First Choice. Jet2Holidays, tuttavia, è un to paragonabile agli ultimi tre e ha comunque ottenuto un ragguardevole 87% di valutazione, piazzandosi al secondo posto della classifica Which?.
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[post_content] => Sarà presentata a Milano il 12 febbraio “Sardegna in Bicicletta”, la prima guida ciclistica completa del catalogo con 1700 km totali di percorsi per ogni livello di difficoltà, 32 tappe personalizzabili, ambienti che cambiano a ogni curva.
Sardegna in bicicletta di Marcello Usala è pensata per chi vuole scoprire un territorio ricco di identità pedalando lontano dal turismo di massa. Una rete ciclabile flessibile che offre infinite combinazioni: un percorso principale ad anello completo, due bretelle a X che incrociano quattro punti strategici, attraversamenti interni che collegano i luoghi chiave. Ogni ciclista può costruire il proprio viaggio, combinando le tappe in base al tempo, alle forze e alla curiosità.
Le mezze stagioni rappresentano il momento migliore per pedalare in Sardegna, quando il turismo di massa cala e le strade secondarie si svuotano, trasformandosi in piste ciclabili naturali. La guida valorizza proprio questi periodi, offrendo un'alternativa al turismo balneare estivo e aprendo le porte a un'isola autentica: falesie selvagge, spiagge di sabbia bianchissima, fitte foreste di quercia, montagne e pascoli, borghi rurali, nuraghi e tombe megalitiche.
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L’intesa rafforza l'offerta di Air Tahiti Nui verso le isole del Pacifico e semplifica il viaggio dei passeggeri internazionali per raggiungere, in una prima fase, Bora Bora e Rarotonga.
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[post_content] => L'aeroporto di Londra Heathrow ha completato l'installazione dei nuovi scanner TC in tutti i punti di controllo dei passeggeri, eliminando il limite di 100 ml per i liquidi nei bagagli a mano.
Di conseguenza, i passeggeri ai controlli di sicurezza non dovranno più rimuovere i liquidi o i dispositivi elettronici dal bagaglio a mano.
Il tanto criticato limite di 100 ml era stato introdotto nel 2006 a causa dei potenziali rischi legati agli esplosivi a base liquida. I nuovi scanner sono ora in grado di monitorare il contenuto dei bagagli tramite un'immagine 3D.
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[post_content] => Nh Collection Maldives Reethi si svela al termine del processo di ristrutturazione. Con 105 ville rinnovate, ristoranti e bar, aree per famiglie e bambini e una spa immersa nel paesaggio di Fonimagoodhoo, il resort è un vero e proprio santuario eco-friendly che tratta con il massimo rispetto la riserva della biosfera che lo ospita, protetta dall'Unesco.
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Princess Cruises, rappresentata in Italia da Gioco Viaggi, presenta la programmazione della compagnia per l'Europa nel 2027. Un’offerta ancora più ricca e flessibile: 48 itinerari verso 54 destinazioni in 18 paesi con partenze da aprile ad agosto 2027.
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La nave
Regal Princess è una delle navi più grandi e moderne della flotta Princess Cruises che può ospitare fino a 3.560 persone in circa 1.780 cabine tra suite, cabine con balcone e interne di varie tipologie. E' progettata per offrire un’esperienza di bordo completa, che include il Seawalk, la passerella panoramica esterna in vetro, sospesa sopra il mare.
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[post_content] => Aviareps è il gsa della cilena Sky Airline in Italia, Spagna, Regno Unito, Germania, Francia, Svizzera, Paesi Bassi, Australia e Nuova Zelanda. La compagnia aerea è il secondo vettore domestico per dimensioni in Cile e Perù. Fondata nel 2001, Sky Airline opera con una flotta di aeromobili Airbus A320 e A321neo, serve oltre 40 destinazioni nelle Americhe e ha trasportato ad oggi più di 70 milioni di passeggeri.
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Camminare tra le fortificazioni che hanno resistito al Grande Assedio del 1565 significa rivivere le pagine di The Great Siege di sir Walter Scott: bastioni come quelli di Birgu e Fort St. Angelo non sono semplici mura, ma capitoli scolpiti nella pietra, testimoni di un’epica resistenza.
L’Odissea ci accompagna fino alla Grotta di Calypso, che si può ammirare da Ramla Bay a Gozo e persino da Mixta Cave, che si apre sulla falesia dal lato opposto della baia. Qui il paesaggio dialoga con le parole di Omero: in questi luoghi, il confine tra letteratura e realtà si dissolve, e il silenzio del belvedere richiama quello che, secondo il mito, avvolgeva il rifugio della ninfa.
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The Kappillan of Malta di Nicholas Monsarrat, che ci riporta alle vicende della Seconda Guerra Mondiale. Per rivivere quelle atmosfere, basta entrare in una delle chiese storiche di Valletta o raggiungere i villaggi dell’entroterra, gli stessi che Monsarrat descrive nel suo romanzo.
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[post_content] => Anguilla rinnova l'impegno per preservare al meglio la natura e il patrimonio marino dell’isola: lo scorso 17 gennaio è partita da Sandy Ground la nave James Cook, con a bordo un team di 25 scienziati di Anguilla e del Regno Unito, in missione per 12 giorni di ricerca pionieristica.
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Tokyo resta protagonista delle scelte di viaggio dei turisti italiani in Giappone. Nel 2025 che ha visto il paese segnare un nuovo record di arrivi internazionali - 42.683.600, per una crescita del 15,8% sul 2024, secondo i dati della Jnto -, gli italiani sono stati 309.400, +34,6%.
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