KappaViaggi riparte sicuramente il 1° settembre. Se possibile anche prima

9 giugno 2020 14:15

“Le prime partenze possibili sono state aperte al 1° settembre, ma se la situazione dovesse migliorare sarà nostro dovere e piacere aprire le prenotazioni prima di quella data”. Così il direttore generale di KappaViaggi, , Michele Mazzini, in una lunga lettera alle agenzie per assicurare il mercato che l’operatore del gruppo Ng Travel è ben presente e pronto a ricominciare, non appena le condizioni lo permetteranno.

“Siamo rimasti in contatto permanente con tutti i network con cui lavoriamo e con le agenzie indipendenti attraverso i nostri promoter – prosegue Mazzini -. Abbiamo organizzato vari webinar, tanto a livello di network che di singole agenzie, e ancora ne prevediamo per il futuro. È inoltre mia intenzione organizzare a livello di network delle tavole rotonde in diretta per rispondere a tutte le domande degli agenti”.

Non solo: “Questo, lo sappiamo, è un periodo difficile, incerto; purtroppo nessuno di noi ha una palla di cristallo per predire quel che il futuro ci riserva. KappaViaggi, così come tutto il gruppo Ng Travel, ha deciso di annullare tutte le partenze fino al 26 giugno. La situazione è aggiornata ogni 15 giorni. Tuttavia a oggi ci sono ancora troppe incertezze: come e quando aprire le strutture, quali vettori aerei saranno operativi, quali regole sanitarie seguire… Inoltre l’armonizzazione dell’apertura delle frontiere europee non è ancora finalizzata, quindi aspettiamo, fiduciosi del fatto che ci sarà una ripresa. Personalmente penso più a una ripresa a fine autunno/inizio inverno verso delle destinazioni a medio raggio. Ma, ripeto, nessuno ha doti da chiaroveggente”.

Mazzini ci tiene inoltre a rassicurare le agenzie sulla questione voucher: “I nostri prodotti sono disponibili da settembre 2020 a maggio 2021 e potete trovarli sul nostro b2b: www.kappaviaggi.com. Ng Travel è un gruppo solido e inoltre in Francia lo Stato ha messo in atto vari aiuti finanziari e fiscali per permettere all’industria del turismo di uscire il più indenne possibile da questa situazione. Per questa ragione vorrei rassicurare le agenzie: è vero, siamo in ritardo con l’erogazione dei voucher ma il nostro sistema è gestito per più Paesi e abbiamo quindi dovuto lavorare sulla tecnologia per armonizzare il documento, ma allo stesso tempo renderlo valido secondo la legislazione di ogni singola nazione in cui siamo presenti. Confermo quindi che a breve i voucher copriranno le somme corrisposte nella loro totalità (al netto della commissione) o secondo gli acconti ricevuti. Come già annunciato alle agenzie il voucher emesso avrà tre caratteristiche: sarà valido 18 mesi (e non 12) dalla data di partenza inizialmente prevista; sarà frazionabile e utilizzabile in più volte; sarà nominativo, ma in certi casi anche trasferibile a un’altra prenotazione (secondo le condizioni applicate da ogni vettore aereo).

Infine una parola sua una nuova iniziativa speciale: “Ho inoltre deciso di applicare la seguente promozione: agli appartenenti a tutte le categorie (corpo medico, forze dell’ordine…) che hanno fatto fronte comune durante l’emergenza Covid-19 sarà riconosciuto uno sconto di 150 euro a persona, cumulabile con le promozioni esistenti. Sono sicuro che insieme riusciremo a superare questo momento di crisi. Certo non sarà facile, ma il nostro settore ha potuto rialzarsi ogni volta che abbiamo vissuto momenti critici. KappaViaggi c’è e ha tutte le intenzioni di continuare a lavorare al vostro fianco. Molti di voi hanno fatto sì che il 2019 sia stato un primo anno ricco di soddisfazioni. Insieme cresceremo, ri-cresceremo e faremo viaggiare e sognare migliaia di clienti”.