13 October 2024

Fantoni, Costa: il ritorno in Turchia nasce dall’ascolto del mercato

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Il ridesign di prodotto e degli itinerari sono la risultante dell’ascolto: il cambiamento non solo è frutto della necessità, ma è anche disegnato in funzione delle aspettative degli ospiti e delle agenzie di viaggio che hanno hanno accolto con entusiasmo l’introduzione di queste nuove destinazioni”. Così  il direttore vendite Italia, Riccardo Fantoni ha spiegato nella conferenza stampa di presentazione del debutto della Venezia a Istanbul la ratio del ritorno in Turchia della compagnia: “Il mercato richiedeva innovazione degli itinerari, scali nuovi, home port differenti e approfondimento di una destinazione in cui mancavamo da tempo. Inoltre, l’aver introdotto permanenze in porto molto più lunghe consente di entrare in contatto con i territori”.

Proprio alla luce del ruolo strategico che le agenzie svolgono per il successo della compagnia, a loro è quindi dedicato un intenso programma di formazione continua. A fine aprile si è svolta in particolare la prima di 36 aule virtuali, durante le quali saranno affrontate tematiche digital e social per mettere le agenzie nella condizione di essere al passo con i tempi e di produrre comunicazione efficace per il coinvolgimento della loro base clienti. Da ottobre a oggi sono stati inoltre organizzati numerosi fam trip per un totale di 3.500 agenti di viaggio che sono stati o saranno a bordo delle ultime quattro navi Costa, per testare direttamente il prodotto.

 

 

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