28 March 2026

Costa Next: nuova versione tailor made per gli adv

Torna per il 2019 CostaNext – Insieme verso il futuro, programma pensato da Costa Crociere per supportare gli agenti di viaggio attraverso la formazione, lo sviluppo del business e il miglioramento del look del punto vendita. Dopo il successo delle edizioni precedenti, CostaNext si presenta in una forma ulteriormente semplificata e arricchita offendo servizi sempre più tailor made in grado di rispondere alle esigenze specifiche di ogni agenzia. Tante le novità, a partire dal meccanismo, che quest’anno diventa ancora più semplice. CostaNext mette, infatti, a disposizione tantissimi servizi base garantiti per tutte le agenzie, divise in sei differenti categorie di appartenenza: più l’agenzia cresce, più servizi personalizzati potrà ottenere. Inoltre, nell’edizione 2019 il programma diventa 100% personalizzato: alle agenzie delle categorie Dynamic, Energy, Top e Super Top, CostaNext riconosce da quest’anno un numero di crediti, i Costa Coin, che a seconda della categoria possono essere usati per scegliere tanti altri servizi aggiuntivi in linea con le proprie esigenze. Formazione, Ingaggio e Fidelizzazione, Look del punto vendita, Digitalizzazione, Relazione e Supporto sono le categorie che racchiudono tutti i servizi a disposizione degli agenti. «Dal 2017 ad oggi con CostaNext abbiamo formato più di 2 mila 500 agenzie, personalizzato il look di oltre mille 500 punti vendita, organizzato 31 eventi formativi sul territorio, erogato 7 mila 500 ore di formazione online e distribuito alle agenzie di viaggio più di 550 mila materiali per aiutarle a fidelizzare i propri clienti – spiega il direttore vendite Italia di Costa Crociere, Daniel Caprile (nella foto) -. In questi due anni di CostaNext abbiamo ascoltato tanto i nostri partner della distribuzione, analizzato i dati e osservato i comportamenti per meglio comprendere come rendere ancora più unico un modello di servizio innovativo. Quest’anno ci siamo spinti oltre dimostrando in modo concreto quanto il trade sia strategico per Costa e consentendo alle agenzie la totale libertà di personalizzare il proprio “catalogo” di servizi». I nuovi servizi CostaNext saranno disponibili a partire da dicembre. Le agenzie di viaggio avranno tempo, invece, fino al 30 novembre per personalizzare completamente il pacchetto di servizi ritenuti più utili per lo sviluppo del proprio business e per utilizzare i Costa Coin, ovvero per selezionare i servizi personalizzati disponibili in base alla propria categoria di appartenenza.

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