24 April 2024

Welcome Travel: terzo anno consecutivo di crescita a doppia cifra

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L’amministratore delegato di Welcome Travel, Adriano Apicella presenta il pre consuntivo dell’esercizio 2018 2019 con una nota di ottimismo. Infatti il network chiude per il terzo anno consecutivo con una crescita a doppia cifra e con un aumento delle vendite dell’11%.

«Abbiamo avuto un aprile irripetibile – afferma Apicella – in merito alla curva di ordinato. Maggio e giugno ci hanno portato un po’ di preoccupazione, ma l’estate è stata in ripresa. Alla fine possiamo dire che chiudiamo l’anno con un aumento dell’11%. Il punto è quello di riportare il cliente in  agenzia. per questo nella nostra strategia puntiamo su agenzie  che presidono il mercato e che abbiano un livello eccellente di professionalità. Ad oggi le affiliate al nostro network sono 1300».

«Il transato della componente leisure è arrivata a 788 milioni di euro, con una crescita dell’11%, mentre sul volato siamo arrivati a 638 milioni di euro. A questo proposito devo dire che a livello di Bsp non siamo cresciuti e pensiamo che questo sia dovuto alle nuove disp0sizioni della direttiva pacchetti».

«La stagione è stata sicuramente trascinata dall’Egitto – ha aggiunto Laura Antonioli, responsabile coordinamento vendite – che è ritornato ai livelli precrisi. bene l’Italia e la Grecia, in sofferenza la Spagna. Diciamo comunque che tutto il Mediterraneo è andato bene. Particolarmente bene le crociere e gli Usa, ma anche l’Africa e l’Oriente hanno ripreso a correre».

«Il 70% delle agenzie del network è al terzo rinnovo contrattuale, mentre le disdette si mantengono a una quota minima: un’ulteriore prova della fiducia che caratterizza il rapporto dei punti vendita con la rete – commenta Massimo segato, responsabile della rete –. Il vantaggio di essere parte del gruppo Welcome e l’efficacia della nostra politica di orientamento vendite si traduce per le agenzie nel valore espresso dal bonus distribuito dal Network per target share raggiunti, pari nel 2019 a quasi 900 mila euro».

Nel corso di quest’anno, particolarmente apprezzati dalle Agenzie di Viaggio sono stati gli upgrade degli strumenti digital messi a disposizione dal Network, a partire dai siti https, che rispondono al nuovo standard richiesto da Google. A tutte le Agenzie che hanno attivato il sito o il widget Welcome Travel è stata, inoltre, attivata automaticamente la chat B2C che permette di intercettare il Cliente online e veicolare ulteriore traffico in Agenzia. Sulle pagine del proprio sito o sulla pagina del widget, le Agenzie trovano, infatti, il pop up che consente ai Clienti online di contattarle. Importanti miglioramenti sono stati introdotti, infine, anche in ottica di ottimizzazione delle ricerche web: per supportare le Agenzie che hanno scelto di realizzare il proprio sito con Welcome Travel, il Network ha recentemente attivato un servizio di SEO che prevede un’ottimizzazione del sito stesso per renderlo più “visibile” ai motori di ricerca. Le agenzie più digitali e attente all’online avranno inoltre la possibilità di dotarsi di una versione del sito totalmente personalizzabile nella scelta dei contenuti.

Nella continua ricerca di opportunità per le Agenzie di Viaggio, strategico continuerà a essere il presidio del segmento di mercato rappresentato dal Welfare Aziendale, che esprime e continuerà a esprimere numeri sempre più interessanti grazie al consolidato accordo con Edenred.

Per quanto concerne l’ambito legale, a seguito dell’entrata in vigore della nuova Direttiva Ue in materia di pacchetti turistici e servizi collegati, Welcome Travel si è attivata per garantire alle proprie Agenzie di Viaggio il massimo sostegno con la predisposizione di tre nuovi format contrattuali e di un servizio di consulenza legale, che consente di richiedere pareri gratuiti in merito alla normativa stessa e alle ulteriori fattispecie di interesse per le Agenzie affiliate.

Il servizio di assistenza legale subirà un’ulteriore evoluzione con la possibilità di richiedere, oltre ai pareri disponibili fino a oggi, anche una vera e propria consulenza con lo studio legale del Network.

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