17 March 2026

Travelport: campagna mondiale a supporto dei passeggeri con handicap

Travelport lancia una campagna globale per aumentare la conoscenza e l’uso del codice Dpna Special Service Request (SSR), che può essere utilizzato dagli agenti di viaggio, tra l’altro, per avvisare le compagnie aeree quando un passeggero ha disabilità intellettiva o dello sviluppo e ha bisogno di assistenza.

La campagna è stata avviata dopo che Travelport ha trovato prove dell’uso eccezionalmente basso del codice sulle prenotazioni effettuate attraverso il suo sistema di distribuzione globale. Nonostante o oltre 250 milioni di prenotazioni di voli attraverso il gds a livello globale nel 2018 e circa 200 milioni di persone in tutto il mondo con disabilità intellettive (2,6% della popolazione globale), il codice è stato utilizzato solo 4.309 volte (circa lo 0,0015% delle prenotazioni totali). Un sondaggio su 136 agenti di viaggio, condotto da Travelport, ha rivelato che solo il 24% sa che il codice esiste.

La campagna di sei mesi di Travelport raggiungerà oltre 100.000 agenti di viaggio in oltre 30 paesi. Sarà composta di newsletter, così come di avvisi al momento del log in e “prompt” grafici forniti attraverso lo strumento principe dell’azienda, Travelport Smartpoint, utilizzato dagli agenti di viaggio, tra gli altri, per cercare e prenotare posti aerei, camere d’albergo e molto altro. Le newsletter e gli avvisi al momento del log in verranno mostrati ai suoi agenti di viaggio partner a livello globale, mentre i “prompt” si attiveranno ​​quando un consulente si trova nella fase di prenotazione di un volo verso oltre 30 delle destinazioni più popolari al mondo come Londra, New York, Sydney e Delhi.

 Travelport ha anche creato una pagina web della campagna (www.travelport.com/travelunified), che fornisce indicazioni agli agenti di viaggio su come parlare con i viaggiatori di disabilità intellettive e dell’assistenza associata.

I canali digitali che saranno utilizzati per raggiungere agenti di viaggio durante la campagna vengono generalmente venduti da Travelport ai fornitori di servizi di viaggio, come le compagnie aeree e gli hotel, come spazi pubblicitari. La società ha stanziato oltre 100.000 dollari di slot per la campagna di sensibilizzazione del codice Ssr Dpna, che si protrarrà fino al 31 agosto 2019. I contenuti della campagna verranno mostrati agli agenti di viaggio più di 3.5 milioni di volte, rendendoli una delle campagne digitali più grandi che la compagnia abbia mai eseguito.

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