28 June 2026

SiteMinder analizza i dati per puntare su nuove sfide

Quali sono le tendenze e quali sono le opportunità per la ricettività. SiteMinder, la piattaforma cloud leader per hotel, ha presentato alcuni dati per evidenziare l’andamento del mercato e mettere in risalto le sfide per il settore. SiteMinder permette agli albergatori di attrarre, raggiungere e acquisire clienti da tutto il mondo. Offre servizi a ogni tipo di hotel: dai piccoli bed & breakfast alle grandi catene. La mission dell’azienda è proporre soluzioni per l’acquisizione di clienti che permettano a hotel di tutte le dimensioni e budget di competere nel mercato delle prenotazioni fatte dal viaggiatore odierno, in costante cambiamento. Nel corso dei 12 mesi antecedenti a giugno 2018, sono state effettuate 80,6 milioni di prenotazioni tramite la nostra tecnologia, le quali hanno generato 23,6 miliardi di euro di ricavi per i 30.000 hotel che hanno optato per le soluzioni SiteMinder. «Analizziamo insieme i dati statistici per valutare – commenta Simona Melone, regional sales manager Italia per SiteMinder-  le opportunità per le prenotazioni alberghiere nel 2018. Senza dimenticare che ora è l’albergatore che deve fornire un valore e la personalizzazione dell’esperienza del cliente». Le vendite alberghiere online sono aumentate del 120% negli ultimi cinque anni. Entro il 2022, si prevede che raggiungeranno il valore totale di €7,9 miliardi, e che le prenotazioni dirette costituiranno il 43% di questa cifra. I viaggiatori odierni hanno a disposizione più opzioni che mai. Il paese infatti offre 1,1 milioni di camere d’albergo, senza contare i 2,6 milioni di soluzioni di alloggio offerte da strutture ricettive diverse dagli hotel.

 

 

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Insight concreti, casi reali e nuove prospettive per guidare il cambiamento”, organizzato da Confindustria Alberghi in collaborazione con KPMG presso l’NH Collection Touring di Milano.\r\n\r\nL’appuntamento, rivolto alle aziende associate, rappresenta il secondo momento di approfondimento dedicato all’Intelligenza Artificiale promosso dall’Associazione nell’ambito del percorso avviato per accompagnare le imprese alberghiere nella comprensione e nell’adozione consapevole delle nuove tecnologie.\r\n\r\nNel corso dell’incontro sono stati illustrati esempi concreti di applicazione dell’AI lungo l’intero customer journey dell’ospite, dalle fasi di ricerca e prenotazione fino al soggiorno e al post soggiorno, evidenziando come gli strumenti di intelligenza artificiale possano contribuire a rendere l’esperienza più personalizzata, fluida e coerente con le aspettative del cliente.\r\n\r\nParallelamente, sono state approfondite le opportunità offerte dall’AI per migliorare l’efficienza operativa delle strutture attraverso l’automazione di attività ripetitive, il supporto alle decisioni, l’analisi dei dati e l’ottimizzazione di processi gestionali e commerciali.\r\n\r\nParticolare attenzione è stata dedicata agli elementi che rendono possibile un percorso efficace di adozione dell’Intelligenza Artificiale: qualità e disponibilità dei dati, integrazione tecnologica, competenze e governance. 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