16 January 2021

Sabre: il business hospitality è quello che ha reagito meglio

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Roshan Mendis

Sabre ha recentemente incontrato virtualmente la stampa mondiale a cui ha spiegato come l’azienda abbia affrontato questi mesi di pandemia e condiviso le strategie messe in campo per gestire al meglio la situazione. Senza dubbio, flessibilità, ottimismo e resilienza sono le parole chiave che ben riassumono la filosofia di una realtà come Sabre. Roshan Mendis, chief commercial officer travel solutions ha infatti dichiarato: “La nostra azienda è cambiata e continuerà a farlo; il virus ha un impatto enorme sulla nostra attività, ma la bella notizia è che noi siamo un’azienda resiliente che ha già superato con successo altre crisi che si sono verificate in precedenza: da quella finanziaria all’ 11 settembre, quando anche allora il comparto turistico era nell’occhio del ciclone. La grande differenza rispetto al passato sta nel capire quanto tempo dovrà ancora trascorrere prima di poter parlare di ripresa, ma possiamo già evidenziare dei segnali positivi nel secondo quartile e miglioramenti mese per mese”.

I dati Sabre mostrano che il business hospitality ha reagito più velocemente rispetto al comparto It dedicato alle compagnie aeree, che a sua volta si è dimostrato più resiliente rispetto al gds, in quanto fortemente incentrato sui viaggi corporate. Mendis ha poi precisato: “Riteniamo che il futuro sarà guidato dalla tecnologia, la ripresa stessa sarà guidata dalla tecnologia e noi ci sentiamo pronti a essere parte di questo processo. Il gds si rivela il modo più efficiente e chiaro per offrire contenuti già integrati con le agenzie di viaggio così come tutte le attività di personalizzazione che sono parte della nostra vision 2025. A questo proposito, voglio precisare che la vision 2025 è antecedente il Covid-19 ma la pandemia ne ha accelerato l’implementazione“. Wade Jones, chief product officer, travel solutions ha quindi posto l’accento sull’importanza dell’intelligenza artificiale, settore in cui la partnership siglata con Google agevolerà il continuo miglioramento della customer experience e una maggior capacità di personalizzare l’offerta.




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