22 July 2026

Sabre e la nuova era del viaggio: tecnologia tra i protagonisti della trasformazione

«Oggi la tecnologia sta trasformando in modo accelerato anche i processi di prenotazione a livello internazionale», ha spiegato Paola De Filippo, ceo di Sabre Italia, durante la prima edizione italiana di Trainline Talks – Tech Edition a Milano.

«Siamo passati da un modello a canale unico a un contesto multi-sorgente, in cui le informazioni arrivano da molteplici fonti e non è semplice catturare quella giusta e renderla operativa. Il vero ostacolo oggi non è la mancanza di tecnologia, ma la frammentazione dei contenuti. Unificare fonti diverse in un’unica architettura coerente è la sfida strutturale del travel tech ed è la nostra priorità strategica. Sabre ha già maturato esperienza concreta in Europa con una soluzione adottata in Spagna che consente di combinare tratte Renfe e iryo in un’unica prenotazione integrata nei flussi operativi delle agenzie».

De Filippo ha evidenziato l’andamento del traffico ferroviario: «La Lombardia è sicuramente un’eccellenza per quanto riguarda i treni, ma ci sono delle regioni italiane che non hanno ancora raggiunto lo stesso livello di proposta, dove il treno veloce non arriva. Da questo punto di vista i dati, che sono davvero tanti e devono essere tradotti, ci forniscono informazioni su quelle che saranno le necessità future degli utenti e dei viaggiatori nel mondo dei treni. Nel settore dei viaggi l’approccio sta cambiando enormemente, perché circa il 90% delle adv utilizza almeno 4 sistemi. I 2/3 delle adv sta poi aumentando l’utilizzo degli Nda, quindi Sabre si è chiesta: come possiamo semplificare il lavoro di chi deve supportare i passeggeri, considerando anche tutte le sfide e complessità quotidiane? Allo stesso tempo stanno anche cambiando le richieste del passeggero. Quindi le sfide sono davvero tante ed è importante supportare la filiera del viaggio con la tecnologia giusta».

Sabre è nata negli Stati Uniti negli anni ‘60 ed è cresciuta diventando internazionale: oggi garantisce un accesso centralizzato a un vasto inventario di servizi di viaggio, consentendo alle adv di consultare le offerte di diversi fornitori di servizi, favorendo un confronto ed effettuando le prenotazioni. «L’odierna disponibilità di dati è molto importante. Sono fondamentali sia per avere uno storico, sia per costruire quello che è il viaggio perfetto per l’utente finale. Sabre, come azienda di tecnologia travel, si trova nel crocevia di tutti questi servizi e richieste. Io sono entrata in questo mondo 25 anni fa, quindi ho vissuto gli anni 2000 all’insegna dell’innovazione. Allora non c’era il biglietto elettronico per le compagnie aeree, si scriveva a mano. La tecnologia ci ha permesso di evolverci e sono nate nuove aziende che, grazie ai dati e alla tecnologia hanno sviluppato idee uniche. Toccando infine il tema degli elevati investimenti nella tecnologia, se anche può spaventare la spesa iniziale se non ci si è evoluti nel tempo, il “ritorno” ha un potenziale davvero eccezionale».

(Chiara Ambrosioni)

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