25 August 2026

Moretto, Expedia: «La filosofia da seguire? Test&Learn»

Giovanni Moretto_Expedia«Non valutiamo più se un’idea e valida o meno: la lanciamo e poi si aggiusta il tiro». Giovanni Moretto, director market management Italy North di Expedia Lodging Partner Services, sintetizza così la filosofia Expedia verso i partner alberghieri. «La nostra azienda si è sviluppata nella distribuzione, che rimane sempre il core business, ma ci stiamo evolvendo: vogliamo utilizzare le nostre competenze tecnologiche, per le quali investiamo ingenti quantità di denaro, 830 milioni di dollari solo nel 2015, per identificare e alimentare nuove iniziative strategiche che soddisfino gli obiettivi dei nostri partner per acquisire nuovi clienti e far crescere il loro business».

Così, negli ultimi mesi, Expedia si è messa a disposizione dei propri partner per capire in che modo aiutarli. Un esempio arriva dagli stati uniti, dove la catena Red Lion Hotels ha chiesto di favorire l’iscrizione al proprio programma fedeltà, condividendola in Expedia: risultato, iscrizioni quadruplicate ogni mese. O ancora la richiesta di Marriott, che proposto un sistema di white labelling della tecnologia targata Expedia, incorporando il motore di ricerca della Ota nel suo sistema pacchetti.

«Sono solo alcuni esempi – prosegue Moretto -, di come abbiamo deciso di far maturare il nostro rapporto con i partner: una via che seguiremo sempre di più nel prossimo futuro».
Aprendo una finestra sull’Italia, sono di grande interesse i dati di traffico relativi al secondo trimestre 2016.
«Abbiamo registrato numeri positivi in maniera diffusa – spiega il manager -, che rimangono col segno più anche a fronte di un 2015 molto particolare, trainato da Expo. Costiera Amalfitana e Sicilia l’hanno fatta da padrone, con Trapani e Taormina in crescita del 20% sull’anno precedente. Bene anche la Puglia, che incrementa del 30% su alcune aree. Sul lato clienti è invece interessante osservare come crescono i mercati lontani, quali Brasile e Corea, con volumi importanti, tra il 20 e il 30% ma anche mercati consolidati, coem Olanda, Spagna e Austria».

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