11 September 2024

Il nuovo corso Welcome Travel Group: servizi personalizzati per intercettare i bisogni delle adv

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Da sinistra, Andrea Moscardini e Adriano Apicella

Seguire l’evoluzione del mercato e valorizzare i vantaggi della fusione tra Welcome e Geo. Questa la ricetta del nuovo corso Welcome Travel Group, che presenta novità e progetti a bordo di Costa Smeralda, in occasione di un fam trip per 1.200 agenti di viaggio.

“È il risultato di un processo di fusione avviato il 15 marzo scorso e che sarà perfezionato entro l’anno – chiarisce Adriano Apicella, a.d. del network -. L’ultimo passo è stata la formazione di una spa unica con due brand separati che mantengono il loro dna: una rete che conta circa 2.500 agenzie in Italia. Ora siamo sempre più in grado di intercettare i bisogni di ogni agenzia, offrendo servizi personalizzati”.

Sul fronte dei contratti i due network diventano quindi complementari ma con tipologie differenti per quanto riguarda gli incentivi: “Il Team – spiega il direttore network, Andrea Moscardini – rappresenta una scelta più impegnativa, di tre anni, per le adv che lo sottoscrivono scegliendo di affrontare un percorso che consente di avere maggiori vantaggi sotto ogni profilo, e migliori condizioni verso tutti i fornitori partner. Il Win4all, la formula classica Geo, parte invece dal valore assoluto ed è un po’ meno impegnativo e va migliorando nel tempo. Ogni agenzia può scegliere le migliori caratteristiche adatte alla propria situazione ed è anche possibile switchare tra i brand. Ci impegniamo inoltre a rafforzare sempre la capillarità del territorio”.

Priorità degli investimenti che riguardano la fusione del network è la tecnologia, che deve supportare un cambiamento epocale dell’approccio alle vendite. “Il cliente – spiega Apicella – si è molto evoluto. E l’agenzia deve essere presente online in modo strutturato. Dobbiamo far tornare il cliente in agenzia grazie ai servizi di valore. Dopo il periodo Covid è necessaria la consulenza e la conoscenza dei prodotti e delle destinazioni che si possono vendere”.

Welcome Travel Group ha celebrato la ripartenza delle crociere riunendo gli agenti di viaggi con due eventi che hanno registrato il tutto esaurito: We Play Cruising Again, dall’8 al 15 maggio, dedicato alle agenzie Welcome Travel, e Ripartiamo Insieme, dal 15 al 22 maggio, rivolto alle agenzie Geo.

 

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