17 March 2026

Giulio, Expedia: «Siamo compagni di viaggio per tutti»

«Siamo e vogliamo essere sempre di più compagni di viaggio per tutti». Fabrizio Giulio, managing director per l’Italia e il Sud Europa di Expedia, esemplifica di più la mission aziendale al giro di boa dei 20 anni di attività su scala mondiale e dei 15 sul mercato italiano.

Rapporti sempre più stretti quindi nei confronti non solo degli utenti viaggiatori ma anche verso ogni partner e fornitore.
«Con che spirito nasce Expedia vent’anni fa? Con una semplice idea, mettere le informazioni e i contenuti che un tempo erano solo dietro il banco delle agenzie di viaggio, a disposizione di chiunque si connetta con un pc». Nessuna dichiarazione di guerra verso la distribuzione tradizionale, anzi, l’armistizio è diventato pace e dunque sodalizio e la collaborazione con le agenzie prosegue di buon grado.
Per l’importante anniversario le novità sono tante. Partendo dalle agenzie di viaggio, che potranno usufruire di benefit anche con soluzioni miste, come ad esempio, l’acquisto del volo con una compagnia fidelizzata e l’hotel su Expedia, combinati in un unico pacchetto, sino alle compagnie aree tradizionali che potranno mettere in mostra i punti di forza dei loro upgrade per concorrere con le low cost, passando per gli alberghi, che potranno usufruire delle real time reviews, recensioni che i clienti faranno già al momento del check in, dando un feedback immediato all’albergatore.
Spuntano inoltre le collaborazioni con gli enti del turismo, attraverso il programma media solution, con operazioni di marketing studiate ad hoc, attive in Usa e Uk e prossime al debutto ufficiale anche in Italia, con una possibile partnership con Enit già nel 2017, anche se sono già in essere collaborazioni con regioni come Sicilia e Friuli e città come Sorrento e Torino. «In Italia c’è ancora una certa diffidenza – osserva Fabrizio Giulio -, ma si tratta di investimenti targettizzati per far ottenere all’ente di turno esattamente quello che vuole».
Ultimi ma ovviamente non ultimi, i viaggiatori che, dal mese di dicembre, potranno aderire a un programma fedeltà, «con un profilo basic, uno silver e uno gold – prosegue il managing director -. Ogni acquisto comporterà l’accumulo di punti che si trasformeranno in somme di denaro da sfruttare in nuovi acquisti»

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