Gattinoni: «Noi non vendiamo». La Convention amplifica il valore del gruppo

28 maggio 2018 13:54

Franco Gattinoni non ha alcuna idea di vendere: ha smentito lui stesso ogni rumor dal palco della Convention 2018 di Gattinoni Mondo di Vacanze. Piuttosto alle 500 agenzie del suo gruppo il presidente ha offerto una visione, insieme alla sua gritnosissima squadra. Un’immagine dall’alto del mercato proiettata in avanti da un’idea forte, con gli strumenti per realizzarla. Tecnologie avanzate che transitano tutte sul web, userfriendly e accessibili, fanno di ogni singolo agente il ‘concierge’ ideale del proprio cliente. Il professionista indispensabile che sa dargli il prodotto perfetto al costo giusto, che lo assiste prima, dopo e anche durante il viaggio. Dove il web e il negozio si sposano, anche per cavalcare il primo evidente ritorno del cliente in agenzia. Su un mercato dove, dicono i dati del Politecnico di Milano, il 45% dei consumatori compra turismo organizzato, e secondo altre stime tre milioni di viaggiatori italiani comprano in agenzia, ma ce ne sono ancora 21 milioni da conquistare.

Nei due giorni all’Etra Reserve di Bluserena a Castellaneta Marina gli agenti di viaggi di Gattinoni Mondo di Vacanze hanno trovato in workshop una sessantina di fornitori partner, grandi firme e specialisti presenti in forze per contribuire al tema dell’incontro “Amplifichiamo il nostro valore”. Molte buone notizie e una valanga di novità.

Le buone notizie. Gattinoni Mondo di Vancaze procede a pieno ritmo: nel 2017 la rete ha fatturato il 12% in più, rispetto al più 4% stimato nel resto del mercato. Tendenza che si conferma in pieno quest’anno. Risultato di un marketing massiccio e di un’evoluzione costante del supporto alla rete, e del prodotto homemade di Selected, Travel Experience e DPack.

Questioni calde. In ordine sparso: il rammarico per la fine di Valtur, il desiderio dichiarato di Barcelò di entrare comunque sul mercato italiano – “staremo a vedere”. Poi un commento sul progetto annunciato di filiera integrata del gruppo Uvet, con Bpa e Settemari: «Auguro tutto il bene – ha detto Gattinoni – ci preme Settemari, con Rocci abbiamo sempre sempre lavorato bene, contiamo di continuare così con la nuova proprietà».

Pac-man Alpitour. La questione delle questioni: raccontata spiritosamente dalla slide in cui un Pac-man Alpitour a fauci spalancate dirige sui marchi Eden, Hotelplan e Turisanda. «Bene, la vedo bene – ha dichiarato Franco Gattinoni – a parte lo share bulgaro su alcune mete. Ma lo dico chiaro, ora sarà meglio essere nella distribuzione controllata o indipendente? Non vedo nessun rischio nel futuro delle agenzie indipendenti, che conservano il plus della libertà. Un’azione penalizzante per la distribuzione sarebbe disastrosa anche per i fornitori. Loro sono qui con noi, credo che un’idea del genere non li sfiori neppure da lontano…salvo non arrivi più avanti un manager che decida diversamente. Abbiamo di fronte un mercato molto più grande di quel che crediamo, dobbiamo prenderlo insieme». E a margine: «Non credo in questa integrazione verticale «plafonata», nel mondo i grandi gruppi possiedono i punti vendita, non acquistano reti di agenzie indipendenti».

Tutti a norma. Gattinoni Mondo di Vacanze ha affrontato e risolto tutto: la rete è socio fondatore di Vacanze Felici, “l’unico fondo vero, condiviso con i concorrenti”, al quale hanno aderito già 1.500 agenzie. Tutto pronto anche per la Direttiva europea sui pacchetti, “dove insieme ad Astoi e alle altre agenzie, siamo riusciti ad evitare l’emendamento che attribuiva responsabilità anche alle agenzie sul prodotto intermediato”. Lo stesso vale per PCI DSS, la protezione delle carte di credito sulla Iata risolta con Advantio, a costo zero per gli affiliati. E per GDPR, il temuto adeguamento della privacy che Gattinoni Mondo di Vacanze ha risolto nei tempi e a costi accessibili.

Reso IATA 890 e NDC. L’ultimo colpo è che da subito British Airways applica alle agenzie un debit memo del 5% sul pagamento di biglietteria con la propria carta di credito. Una sola delle sfide che il trade deve affrontare sul campo del trasporto aereo, e che la convention ha approfondito con Eros Candilotti, direttore commerciale business travel, che ha approfondito rendendoli chiari temi complessi – “che riguardano tutti, non solo il business travel” – come NDC e la migrazione prevista nel 2019 al nuovo New Gen ISS, di fatto il nuovo Bsp con pagamento immediato.

La radio e le altre novità. Ha fatto colpo davvero nella lunga lista di novità annunciate per le agenzie del network. Soprattutto il lancio on air il 4 giugno di Radio Gattinoni InStore, emittente su tutto il territorio nazionale: una radio vera con tanta musica, con un palinsesto creato in esclusi va per lagenzie del network: notiziari, premi fedeltà per clienti e agenti.