29 June 2026

Expedia agli hotel: «Così vi semplifichiamo la vita»

«Expedia vi semplifica la vita, lavoriamo per rendervi tutto più facile e per far crescere il vostro fatturato»: è la promessa della grande piattaforma agli alberghi che la usano per distribuirsi in tutto il mondo. Del sistema che mantiene la promessa hanno parlato a Roma, nell’evento annuale per gli hotel partner, Ait Voncke e Benoit Jolin, rispettivamente vice president management Emea e vice president global product. A partire da una serie di dati sul mobile e sul rapporto quasi maniacale che lega i consumatori italiani al proprio smartphone, proprio mentre diventa sempre più difficile portarli all’acquisto. Così risulta che il 60% di noi siede a tavola con il cellulare, il 75% lo controlla mentre è in bagno, il 40% non sopporta di star senza, il 42% lo usa anche durante un incontro di lavoro, il 20% mentre guida, fino al 15% di disperati che lo vede perfino durante il sesso. E siamo i primi in Europa che lo comprano perché vogliono l’ultimo modello.

Ciò detto Expedia ha presentato tutte le soluzioni che fanno della piattaforma Expedia Partner Central uno strumento avanzatissimo al servizio degli hotel: per la promozione sul grande mercato, per la raccolta dei dati di vendita che orientano tutto dal pricing al marketing all’evoluzione mirata del prodotto, e per il coinvolgimento attivo dell’utente da trasformare in cliente effettivo. Il tutto supportato da grandi investimenti: nel 2016, oltre 1,2 miliardi di dollari per l’innovazione tecnologica e i contenuti. Come la nuova funzione per creare un elenco di attrazioni culturali, attività ed esperienze tipiche nell’area dell’hotel, e di personalizzarlo secondo la demografica degli ospiti. «E sia chiaro – ha detto Jolin – che tutte le nuove soluzioni rispondono ai vostri bisogni, quelli che ci chiedete di risolvere». Da segnalare tra le novità anche REV+, che ottimizza i ricavi e confronta il pricing dei competitor; Real-time Feedback, che insieme a EPC Conversations facilita la comunicazione e aiuta scientificamente l’hotel a ottenere recensioni positive anticipando la soluzione dei problemi. Ma c’è anche l’EPC App, per gestire da mobile il business con Expedia, in qualsiasi momento.

 

 

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