25 August 2026

Alitalia entra in Amadeus Ticket Change

vincenzettiDal 18 luglio partirà l’integrazione di Alitalia in Amadeus Ticket Changer, che permetterà agli agenti di viaggio Amadeus la riemissione automatica dei biglietti aerei Alitalia. «Siamo particolarmente orgogliosi di questa soluzione e dei benefici che essa produce sul  business dei nostri partner, dichiara Tommaso Vincenzetti, direttore marketing di Amadeus Italia. Amadeus Ticket Changer porterà alle Agenzie di Viaggio riduzione dei costi operativi e aumento della customer satisfaction dei viaggiatori. L’integrazione di Alitalia ci consentirà di coprire la quasi totalità del mercato della biglietteria aerea in Italia, aumentando ulteriormente l’adozione della nostra soluzione». Il nuovo processo impatta positivamente sulla riduzione dei costi operativi legati alle riemissioni, riducendo, al tempo stesso, i tempi di finalizzazione delle sostituzioni a cura dell’operatore poiché Amadeus Ticket Changer calcola immediatamente, per un cambio di biglietto, la differenza di tariffa nella valuta richiesta. Anche il cliente, ricevendo una pronta risposta, potrà beneficiare dell’adozione di tale funzionalità, migliorando la propria soddisfazione e fidelizzazione all’ agente.

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