4 July 2026

Agenti di viaggio sempre più social

Bit MilanoPresentata alla Bit di Milano la ricerca “Agenti di viaggi online”, condotta con un sondaggio via web tra 150 agenti di viaggio italiani da Webitmag. Lo scopo era quello di indagare l’utilizzo degli strumenti di promozione sul web da parte degli agenti di viaggio tradizionali e verificare se è corretto considerare la categoria come un canale di distribuzione esclusivamente offline. I dati raccolti smentiscono in parte questo luogo comune. Tra i risultati di rilievo, il 75,68% degli agenti di viaggio dichiara di avere un sito web mentre meno del 10% ritiene di non averne bisogno. Oltre la metà degli agenti utilizza il sito per vendere le proprie proposte di viaggio, ma solo il 9,86% offre forme di pagamento online. In tutti gli altri casi le vendite vengono concluse con appuntamento in agenzia. Poco più del 5% degli agenti non utilizza i social media per promuovere la propria attività. Tutti gli altri utilizzano almeno Facebook mentre sorprende il secondo posto di Whatsapp, adottato dal 37,33% degli agenti di viaggio per comunicare con i clienti. Quattro agenti di viaggio su 10 hanno già realizzato campagne pubblicitarie online a pagamento ma con un basso livello di investimento: solo il 10,67% delle agenzie ha speso più di 500 euro in un anno. In generale i ritorni dell’investimento sono considerati positivi: solo il 22% degli agenti intervistati lamenta di aver ottenuto guadagni inferiori all’investimento, mentre solo l’11,59% pensa di disinvestire nel 2016. Per finire nove agenti di viaggio su 10 dichiarano di realizzare fatturato grazie alla loro presenza online.

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