17 March 2026

Ceylon Roots: Sri Lanka verso la normalità, con fiducia

La voce è stanca ma piena di fiducia: Gianluca Basso, direttore vendite e marketing Italia di Ceylon Roots, ha dormito davvero per la prima volta stanotte dopo gli attentati del giorno di Pasqua. La dmc di Ceylon collabora con numerosi operatori e alcune agenzie italiane, e Gianluca ci aggiorna: «Si sta lentamente tornando alla normalità, c’è polizia ovunque e soprattutto a Kandy e Dambulla, dovrebbe riaprire prestissimo anche il tempio di Kandy, il più importante del Paese. Il coprifuoco non è andato oltre la prima notte. E siamo molto contenti perché dei nostri 57 passeggeri già in Sri Lanka e dei 13 che sono atterrati in seguito nessuno ha chiesto di tornare a casa. Tutti stanno proseguendo il loro viaggio».

Rimborsi a costo zero

Quanto a cancellazioni e rimborsi: «Finora abbiamo fatto fronte noi a tutto, con annullamento a costo zero per chi doveva partire domenica e ha rinunciato, per tutti i tour operator. Facciamo lo stesso per tutte le partenze fino a metà maggio. Abbiamo chiesto supporto allo Sri Lanka Tourism Bureau per estendere la stessa protezione a tutto il booking entrato fino al 20 aprile, abbiamo un accordo verbale, siamo positivi. Del Ceylon Roots ha una policy molto protettiva, fino a un mese prima della partenza con noi si cancella ancora a costo zero».

E guardando al futuro: «Tutto è ripreso regolarmente – dice Gianluca – i servizi  turistici e i trasporti funzionano come prima, la presenza delle guide è garantita, i pullman affrontano le difficoltà dei controlli ma senza problemi reale, abbiamo solo dovuto anticipare i transfer verso gli aeroporti per la security, mentre i voli in ingresso sono tutti più che controllati nei porti di partenza, in Europa e Medio Oriente».

La tragedia in un momento positivo

La tragedia inoltre ha colpito lo Sri Lanka in un momento di grazia  per l’incoming: «Erano già arrivati 20mila italiani dall’inizio dell’anno, contro il totale di 40mila nel 2018. Noi stessi stavamo crescendo molto, stava andando tutto benissimo, e ora tutto questo rischia di fare danni gravissimi all’economia del Paese. Ma faremo di tutto per evitarlo, in un’azione combinata con il Tourism Board e con le istituzioni, con i tour operator e le agenzie italiane dai quali abbiamo ricevuto attestati di grande vicinanza e solidarietà. E soprattutto insieme ai colleghi in Sri Lanka, ai quali ci unisce una vera e lunga amicizia, oltre l’impegno quotidiano».

Gianluca Basso con Sachini Ratnapala e Dishan Pereira, rispettivamente responsabile operativa e ceo di Ceylon Roots

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