6 February 2026

Thomas Hertkorn torna in a&o Hostels: focus su Ai e digital marketing

Thomas Hertkorn è il nuovo head of online marketing di a&o Hostels: esperto di strategie orientate alla performance e basate sui dati, Hertkorn torna in azienda dopo cinque anni per assumere nuovamente il ruolo che aveva ricoperto in passato.

In qualità di responsabile dello sviluppo digitale per il gruppo che conta 42 strutture in dieci Paesi europei, Hertkorn afferma: «Non c’è quasi nulla di più stimolante della trasformazione digitale in un settore come quello alberghiero, tradizionalmente fondato sul servizio personale. Il mio obiettivo? Raggiungere risultati ancora migliori grazie a sistemi intelligenti».

Tra il 2017 e il 2020 Thomas era già stato a capo della comunicazione online di a&o Hostels: «Con il suo ritorno – dichiara Phillip Winter, chief marketing officer del gruppo «ritroviamo un professionista che coniuga innovazione e misurabilità. Insieme potremo aumentare la nostra competitività, applicando l’intelligenza artificiale in modo mirato per creare valore aggiunto a ospiti e processi aziendali”.

Con oltre 15 anni di esperienza nel digital marketing, maturata sia in agenzie che in aziende, Hertkorn ha sviluppato un’attenzione particolare all’evoluzione dell’intelligenza artificiale.

 

 

Migliorare l’esperienza degli ospiti, potenziare l’efficienza operativa e sviluppare nuovi servizi sostenibili: sono queste le priorità per a&o Hostels, che nel 2024 ha ospitato quasi tre milioni di viaggiatori.

«L’alto numero di ospiti presenti nelle nostre strutture sono per noi la conferma che stiamo usando con successo le nuove tecnologie come il booking mobile e l’assistenza clienti supportata dall’Ai senza trascurare le aspettative locali in termini di qualità e servizio». aggiunge Winter.

Sono tre i fattori chiave messi a fuoco da Hertkorn per la strategia digitale: personalizzazione e interazione: comunicazione su misura lungo tutto il customer journey; qualità e frequenza dei contenuti: contenuti rilevanti con il giusto timing e implementazione scalabile su vasta scala. Large Language Models, generazione di testi tramite Ai per campagne flessibili, interazione utente e ottimizzazione dei tassi di conversione.

 

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