27 June 2026

Four Seasons Chat, risposte agli ospiti in tempo reale

Four Seasons Hotels and Resorts lancia una chat che consente agli ospiti di dialogare in tempo reale con lo staff degli hotel e resort, prima, durante e dopo il soggiorno.

La Four Seasons Chat è in grado di tradurre simultaneamente in oltre 100 lingue il contenuto dei messaggi. Le risposte arrivano, così, quasi in tempo reale, quando la media di risposta  è di 12 minuti. Il programma di lancio coinvolge 30 hotel e resort del gruppo e più della metà degli ospiti che hanno “testato” la Four Seasons Chat hanno continuato a utilizzarla per tutta la durata del soggiorno, apprezzato la sua funzionalità, semplice e intuitiva e arricchendo sempre più le esperienze organizzate in loco. Per aggiungere un ospite a cena, richiedere indicazioni stradali per raggiungere l’hotel, ordinare un mojito a bordo piscina, prenotare la migliore steakhouse in città o un abito sartoriale, la location più romantica per ammirare il tramonto, organizzare un evento, basterà un messaggio e una persona reale si occuperà di tutto.

La Four Seasons Chat sarà disponibile in 72 Paesi e 19 residenze entro la fine del 2017 e in tutte le proprietà Four Seasons entro il 2018. La chat è già attiva a Parigi, Hampshire, Lisbona, Dubai, Riyadh e Istanbul, ma anche a New York, Los Angeles, Toronto, Florida, Hawaii, Messico City, Beijing, Shanghai, Bora Bora, Jakarta e Koh Samui.

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