10 March 2026

Turismo innovativo: abbracciare la tecnologia e l’indipendenza del viaggiatore

Informazione PR

Il turismo è in evoluzione ,  l’innovazione tecnologica ha assunto un  un ruolo sempre più centrale  e è emersa una crescente attenzione alla sostenibilità e all’indipendenza dei viaggiatori.

Le tecnologie emergenti stanno contribuendo a ridefinire il settore, offrendo nuove opportunità lungo l’intera filiera turistica per rispondere alle esigenze dei viaggiatori di oggi.

 

Tendenze

Secondo il report settoriale di Mastercard, ‘Viaggio verso il futuro: sviluppare una destination strategy per il 2025 e oltre’, la digitalizzazione e l’indipendenza  sono i principali motori del cambiamento. I viaggiatori contemporanei richiedono esperienze personalizzate e strumenti digitali che offrano loro un maggiore controllo nelle decisioni di viaggio. La sostenibilità è diventata un criterio fondamentale, con turisti sempre più attenti all’impatto ambientale e socioeconomico delle proprie scelte. Allo stesso tempo, il fenomeno del bleisure – cioè la combinazione di viaggi di lavoro e piacere – sta diventando una tendenza dominante, soprattutto tra le generazioni più giovani.

Secondo un sondaggio condotto nel 2024 da McKinsey & Company, solo il 17% dei viaggiatori ha utilizzato un’agenzia, preferendo strumenti digitali per una pianificazione autonoma. Una ricerca di Booking.com rivela che il 50% degli intervistati sceglie destinazioni con un costo della vita inferiore. Mastercard ha inoltre evidenziato che la spesa per la ristorazione informale ha superato quella per i ristoranti di lusso, segno di una preferenza per soluzioni più accessibili.

È proprio in questo scenario che Mastercard intende guidare l’evoluzione del turismo, offrendo strumenti digitali innovativi che permettono pagamenti rapidi e sicuri in tutto il mondo, rafforzando quell’esperienza di viaggio fluida e arricchita che gli utenti si aspettano. 

Inoltre la presenza capillare di Mastercard sul territorio e la sua diffusione globale consentono anche di sostenere i territori nella costruzione di un’offerta turistica sempre allineata alla domanda. Grazie agli strumenti di analisi messi a disposizione da Mastercard e dai suoi partners le DMOs, i territori, ma anche le strutture private o le associazioni di categoria sono in grado di monitorare i flussi di spesa nazionale ed internazionale (USA, Germania, Francia, …) per le singole categorie merceologiche (hotel, ristoranti, abbigliamento, …) quasi in real-time consentendo non solo una totale comprensione del turismo e dell’economia dei territori

Quim Martínez Bosch, Vicepresidente del Centro di Eccellenza per il Settore Pubblico e Responsabile del Segmento Turismo di Mastercard, sottolinea il ruolo cruciale che l’intelligenza artificiale e gli strumenti digitali stanno assumendo: Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale stanno rivoluzionando il settore del turismo, consentendo a governi, aziende e singoli individui di sintetizzare le informazioni alla velocità richiesta dai turisti e dagli operatori turistici, offrendo nuove opportunità per migliorare l’esperienza dell’utente lungo tutto il viaggio“.

Il report evidenzia anche l’importanza, per i viaggiatori, di lasciare un impatto positivo nelle destinazioni visitate. Secondo il Sustainable Travel Report 2024 di Booking.com, il 71% dei viaggiatori desidera lasciare i luoghi in condizioni migliori rispetto a come li ha trovati. L’aumento dell’esperienza di viaggio autonoma ha portato all’adozione di piattaforme digitali. Martínez ritiene che l’intelligenza artificiale generativa avrà un ruolo fondamentale nel rispondere a questa domanda, facilitando l’accesso alle informazioni e permettendo a viaggiatori e PMI del settore di prendere decisioni più consapevoli in tempo reale.

In un momento in cui le destinazioni turistiche si impegnano a soddisfare le esigenze dei viaggiatori affrontando al contempo le sfide della sostenibilità ambientale, è fondamentale, come afferma Martínez, “fornire strumenti digitali che creino esperienze senza attriti, come abbiamo visto nei trasporti con le tecnologie ‘tap and ride'”.

Attraverso il suo segmento turismo e  Tourism Innovation Hub, Mastercard sta creando connessioni tra enti pubblici e privati per creare viaggi più autonomi, personalizzati e connessi, in un ecosistema turistico sempre più fluido e sostenibile.

 

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