«Il turismo, questo sconosciuto». Le riflessioni di una agente di viaggio su chi dovrebbe “sapere”

4 maggio 2020 11:31

Francesca Cocco, Planet Earth, Quartu S.Elena (Cagliari)

Abbiamo letto di tutto. Abbiamo sentito di tutto. E, soprattutto, da chi di turismo sa poco o nulla nulla.
Abbiamo alla guida di un ministero, accorpato ad una altro, senza portafoglio, un ministro che pensa, dichiara e crede che il turismo sia fatto solo di monumenti e musei, forse di treni d’epoca.

Ma, forse, il ministro dovrebbe documentarsi per capire come funziona il “sistema” conosciuto come “turismo”. Non sono solo gli alberghi, le guide, i trasporti, i servizi, le attrazioni… insomma tutto ciò che vede arrivare persone nel nostro paese a spendere preziosa valuta.
Vorrei ricordare a Franceschini, invece, che esistono anche coloro che fanno delle vacanze degli italiani all’estero e, forse, della cultura del viaggio e della conoscenza, un’abitudine irrinunciabile.
Senza contare chi si muove per lavoro e utilizza gli stessi canali per spostarsi e produrre.

Poi, piove sul bagnato, perché ogni volta che il titolare del dicastero appare in video, pone l’accento sempre sulle stesse cose, ignorando costantemente la categoria degli agenti di viaggio.

Leggo, permettetemi la sensazione che mi desta, inorridita un articolo su Il Giornale a firma di Pasquale Napolitano.
Un’intervista ad una collega molto attiva, Enrica Montanucci, che riassume le idee di uno di quei comitati spontanei, espressione del malessere del settore e della coesione della categoria (ve ne sono in ogni regione) in cui si parla di oltre 13mila agenzie di viaggio? Ma quando? Diamo dimensioni esatte e, soprattutto, in linea con la triste realtà di un settore in costante contrazione.

E’ vero, di certo, che in tutto ciò di cui si parla, sotto la voce turismo, chi viene sistematicamente ignorato, pur trovandosi fra incudine e martello e dopo questa crisi sarà costretto a cambiare mestiere, è chi fa dell’intermediazione il proprio mestiere.

Le agenzie di viaggio insomma, quelle regolari, senza contratti di procacciatori di affari o palliativi per aggirare la legge, sistemi complessi per buggerare le normative su direttori tecnici, garanzie, fidejussioni e tutte le gabelle amministrative necessarie a esercitare l’attività di agenzia di viaggio in piena regola.
Dice bene Enrica Montanucci: «l’unica risposta che arriva dal governo è l’ accompagnamento verso la morte».
Franceschini (cito dall’articolo) “estrae dal cilindro il bonus vacanza: un sostegno per le persone con figli a carico e con un reddito medio basso (patrimonio misurato dall’ Isee) che quest’ estate vorrebbero andare in vacanza”.

Perfetto: questi 500 ipotetici euro di bonus, che non dimentichiamo sarebbero un credito di imposta, per cui non denaro in entrata, da utilizzare in denuncia dei redditi, (ma mi chiedo, su quali redditi?) «andrebbero utilizzati in alberghi e stabilimenti balneari italiani – si legge – per una mossa finalizzata al rilancio del turismo italiano». Lodevole iniziativa, ma tra gli agenti di viaggio, tagliati fuori e dimenticati in tutto e per tutto, la rabbia non può che aumentare.
Il provvedimento del ministro estromette le agenzie dall’utilizzo in qualche maniera del contributo per fare ripartire il motore dell’oggetto d’impresa: le prenotazioni, l’intermediazione. I cittadini potranno utilizzare questo bonus direttamente in alberghi, residence e stabilimenti balneari, saltando completamente l’intermediazione. Un’altra presa in giro ai danni di un settore che lavora prevalentemente proprio in questo periodo per pianificare il fatturato di un anno.

Leggo ancora, mi spiace rimarcare, di 10mila agenzie che dovrebbero chiudere alla data del 30 giugno sulle attuali, in Italia, 13.900 attive (?) sul territorio. O mi sfugge qualcosa o si stanno dando, davvero, numeri a caso.

Credo siamo arrivati al capolinea. Chi riaprirà lo farà su base impresa individuale, non credo che potrà permettersi dipendenti, e inizierà la inesorabile catena di cessazioni di attività che si ripercuoterà su tutta la filiera, a seguire, tour operator, compagnie aeree, e tutti i fornitori di servizi.
Il turismo inintermediato è possibile, certo, ma a prezzo di grandi rischi.
Senza qualcuno esperto che ti tuteli si rischia davvero di incorrere in situazioni poco piacevoli.
Proprio per la incompetenza di chi è al comando stiamo andando verso la inevitabile distruzione di un settore economico importante, che non si riprenderà da un giorno all’altro. E mi rattrista vedere riportate idee e necessità con tanta leggerezza e approssimazione.
Il titolare del Mibact, non so perché, forse per mancata competenza in materia, che sarebbe un’attenuante ma non una giustificazione, ha già decretato che le agenzie di viaggio sono un “mezzo” obsoleto e, con questo atteggiamento supponente, che non ascolta chi vive sul campo, sta firmando una condanna di morte annunciata.

Grazie per avermi letta e scusate per lo sfogo

Francesca Cocco, Planet Earth Quartu S.Elena (CA)