13 May 2026

Club Esse, importante curare i canali distributivi telematici

Club Esse, Marco Baldisseri,Le prenotazioni online aumentano ma non tutte le aziende le strutture sono pronte a fronteggiare il settore. Anche in Italia, il mercato turistico è sempre più trainato dal digitale, negli acquisti e nei processi interni. I dati diffusi  dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano, evidenziano che nel 2018 l’eCommerce ha fatto registrare un +8%, portando il mercato digitale sui 14,2 miliardi di euro (24% del totale) mentre complessivamente la componente “tradizionale” registra un più modesto +1%. Gli strumenti digitali si stanno dimostrando fondamentali anche nel supportare tutti gli attori dell’offerta nel migliorare i loro processi, in particolare riducendone i costi, e nell’offrire una migliore esperienza ai turisti lungo tutto il tourist journey, ad esempio facilitando una relazione di lungo periodo con i propri clienti.

«Il valore del digital market non può più essere messo in discussione – commenta Marco Baldisseri, cmo di Club Esse, catena alberghiera italiana in grande crescita con 15 strutture ricettive tra sud Italia e isole -: nell’ultimo triennio noi abbiamo registrato un +23% di prenotazioni arrivate online, con il mercato italiano che è passato dal 4 all’8% (+100%). Credo che ormai tutte le aziende abbiano ben compreso l’importanza dei canali distributivi telematici, ma non tutte sono ancora pronte a sfruttarli al meglio. Occorre infatti avere collaboratori ben preparati, o affidarsi ad aziende esterne (come  quelle di revenue management), per evitare che la presenza sul web si trasformi in un boomerang: il sito, i social network, le olta devono sempre essere aggiornati ed efficienti e consentire l’accesso ad ogni informazione, incluse la richiesta di preventivo e la conferma, in pochissimi clic per evitare l’abbandono in corsa del potenziale cliente. E bisogna usare linguaggi molto diversi: sui social serve un atteggiamento attivo che spinga all’acquisto, nelle olta occorre essere esaustivi nelle risposte, mentre il sito deve essere accattivante, chiaro e affidabile, l’utente deve pensare di aver trovato la soluzione migliore alle sue esigenze. Infine, se la raccolta dati è fatta in modo corretto, il mondo digitale consente di fidelizzare il cliente in maniera ottimale.

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Il passeggero deve poter scendere dall’aereo e trovare subito una connessione semplice verso Pescara e verso il resto della regione”.\r\n\r\n \r\n\r\n ","post_title":"Pescara: collegamenti sincronizzati tra stazione e aeroporto con i bus Tua4Fly","post_date":"2026-05-08T09:32:15+00:00","category":["trasporti"],"category_name":["Trasporti"],"post_tag":[]},"sort":[1778232735000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"513647","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"\r\n\r\n[caption id=\"attachment_513684\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] Bless Ibiza The Site[/caption]\r\n\r\nPalladium Hotel Group apre alla stagione estiva 2026 con tante novità nelle strutture a Ibiza, Minorca, Sicilia, Marbella e Castellón. La prossima stagione conferma la strategia del gruppo di creare vere e proprie destinazioni lifestyle che uniscono gastronomia d’eccellenza, intrattenimento, benessere ed esperienze immersive.\r\n\r\n\r\nLe novità\r\nIl traguardo più importante della stagione è l’apertura di The Site Ibiza che ridefinisce il concetto di destinazione lifestyle, unendo sistemazioni di lusso, retail esperienziale, arte contemporanea e alta gastronomia internazionale in un unico luogo. Progettato come una location in grado di unire cultura e leisure, The Site Ibiza proporrà un’offerta culinaria guidata da chef e offerta gastronomica di fama internazional. Il complesso comprenderà inoltre Ibiza Gallery, uno spazio dedicato all’arte e al retail, che ospiterà boutique di moda internazionale e mostre di arte contemporanea curate da Cardi Gallery.\r\nBless Ibiza The Site aprirà ufficialmente il 5 giugno e offrirà 461 camere dagli interni firmati da Lázaro Rosa-Violán Studio. L’hotel disporrà di un’offerta gastronomica di alto livello, parte integrante dell’hub culinario di The Site Ibiza, e un esclusivo centro benessere.\r\n\r\nBless Ibiza Cala Nova, che ha aperto la stagione il 23 aprile, offre un rifugio mediterraneo sereno, pensato per gli ospiti in cerca di un’esperienza rilassata e autentica a Ibiza. 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