30 June 2026

Cwt: una mobile strategy per i travel manager

Più della metà dei travel manager ha promosso l’uso di un app mobile l’anno scorso, ma quasi il 70% indica di non aver definito una strategia mobile: lo rivela un recente studio condotto da Gbta Foundation in collaborazione con Carlson Wagonlit Travel e Carlson Family Foundation. Tra le aziende che non hanno ancora adottato una strategia mobile, quasi la metà però dichiara che intende farlo nei prossimi due anni. «Definire una strategia significa andare al di là delle singole applicazioni – sottolinea Dominique Betancourt, data insight manager di Cwt solutions group -. Si richiede una visione più ampia che consideri i vari elementi della gestione delle trasferte e li riveda in un’ottica mobile per favorire l’engagement, la compliance e i risparmi». Lo studio – dal titolo A Mobile Effect: Setting a Clear Mobile Travel Strategy – non solo analizza il livello di adozione attuale e futuro delle tecnologie mobili, ma evidenzia anche le opportunità offerte dalle applicazioni e presenta le best practice per attuare una strategia mobile. La ricerca ha rilevato, in particolare, che la maggior parte delle organizzazioni dispone già della tecnologia e che i viaggiatori intendono utilizzarla, ma occorre integrarla meglio con la cultura e gli obiettivi aziendali, nonché con le esigenze dei viaggiatori. «La strategia mobile dovrebbe essere centrata su come rendere l’esperienza dei viaggiatori così semplice ed efficace da risultare più conveniente utilizzare gli strumenti e i canali preferenziali piuttosto che cercare soluzioni al di fuori – spiega Monica Sanchez, research director di Gbta Foundation -. Lo studio identifica le best practice su come avviare una strategia e sui passi successivi da intraprendere, consentendo ai responsabili viaggio aziendali sia di rispondere al meglio ai loro viaggiatori sia di ottimizzare la gestione delle trasferte».

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