10 March 2026

Value Group certificata ISO 9001:2000

Value Group ha ottenuto la certificazione del proprio Sistema di Gestione Qualità conforme ai requisiti ISO 9001 / UNI EN ISO 9001:2000. I processi certificati e validati sono: la gestione crew accomodation service (Hotac) e la gestione lay over o riprotezione passeggeri, la ricerca di aeromobili per voli ad hoc, catene stagionali, split o full charter, supporto operazioni di volo e supervisione handling e la gestione delle richieste di intermediazione aeronautica. «Progetto ambizioso – dichiara Luca Pellegrini, quality & marketing manager del gruppo – che la direzione ha sempre spinto e voluto con convinzione, in quanto consapevole di ottenere dal progetto benefici in termini di miglioramento nella gestione e svolgimento delle proprie attività, controllo dei propri servizi offerti ed in particolare, la massima soddisfazione della propria clientela».

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Il riconoscimento si basa su un programma di misurazione globale che raccoglie il feedback in tempo reale dei viaggiatori, attraverso questionari autocompilati dai passeggeri, raccolti dal vivo da personale certificato negli aeroporti di tutto il mondo. La metodologia rigorosa garantisce una rappresentazione accurata di una gamma diversificata di esperienze dei passeggeri, rendendolo l'unico sondaggio che consente di fare confronti equi tra gli aeroporti.\r\nLanciato nel 2006, l’Asq è il principale programma di monitoraggio e benchmark della soddisfazione dei passeggeri aeroportuali a livello mondiale: nel 2025 sono stati oltre 700mila i questionari raccolti dal programma. 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