2 March 2024

Ryanair: «La policy bagagli non verrà più cambiata. I clienti sono contenti»

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ryanair policy bagagli«Ryanair non cambierà più la policy bagagli». L’annuncio arriva dalla conferenza stampa che il vettore ha appena tenuto a Roma insieme al Codacons, con cui ha annunciato una partnership che partirà a settembre. Alla domanda di Travel Quotidiano sul dibattito aperto riguardo alla policy bagagli (che, qualche mese fa, aveva visto proprio Ryanair e Codacons ferocemente contrapposte), il cmo Kenny Jacobs ha risposto che non sono previste prossime modifiche e che la policy sui bagagli resterà la stessa.

«Abbiamo cambiato la nostra policy molto spesso negli ultimi tre anni – spiega – e questo ha generato molta copertura mediatica. E’ dallo scorso autunno, però, che non la modifichiamo e i nostri consumatori sono molto contenti. Abbiamo migliorato ulteriormente l’indice di puntualità dei nostri voli e per noi va bene così».

Ryanair era stata multata per 3 milioni di euro (1 milione di euro era invece la sanzione per Wizz) dall’Antitrust, che aveva rilevato pratiche commerciali scorrette nell’introduzione del provvedimento sul bagaglio a mano grande. La decisione dell’Antitrust, però, era stata sospesa dal Tar del Lazio, che annuncerà la sua ultima parola nei prossimi mesi.

«Ogni mese scegliamo casualmente 200mila consumatori per proporre loro alcuni sondaggi – ha aggiunto Chiara Ravara, head of sales&marketing del vettore – e la policy dei bagagli non compare quasi mai tra gli eventuali motivi di scontento dei nostri clienti».

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